Nacido con el objetivo de homogeneizar, especializar y profesionalizar la venta de Recambios Originales del Grupo Volkswagen al taller independiente, PRO Service se ha consolidado como una referencia nacional gracias a una propuesta basada en la calidad del producto, la excelencia logística, el conocimiento experto y una clara orientación al cliente profesional.
Durante esta década, han ampliado progresivamente su propuesta de valor para adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado de la posventa.
De Punto de Recambios Originales a proveedor integral
PRO Service inició su actividad como especialista en Recambios Originales para vehículos del Grupo Volkswagen y hoy ofrece una propuesta integral que combina Recambios Originales, Recambios Alternativos de primeras marcas, productos y consumibles HORUM®, asesoramiento especializado, soporte técnico, formación y servicios orientados a mejorar la productividad y rentabilidad del taller independiente. Esta evolución queda reflejada en su nuevo posicionamiento: «Profesionales del Recambio y Servicios Integrales: más especialistas en el Grupo Volkswagen«. Una declaración que resume la vocación de PRO Service para seguir siendo el socio especializado de referencia para los talleres que trabajan con las marcas del Grupo Volkswagen.
Una red consolidada al servicio del taller independiente
Diez años después de su creación, PRO Service cuenta con 45 puntos de venta y servicio distribuidos por toda España, en la que trabajan más de 600 profesionales dedicados a atender las necesidades del taller independiente.
El reconocimiento del mercado también respalda esta evolución. Según el último estudio de Inizia Automotive, presentado en 2026 con datos de 2025, nueve de cada diez talleres independientes conocen PRO Service y cerca del 70% de sus clientes califican la experiencia recibida como muy satisfactoria, con una valoración media cercana al sobresaliente.
Estos resultados reflejan la consolidación de una propuesta que en diez años ha logrado convertirse en una de las referencias del mercado español de la posventa independiente.
La campaña Alto Rendimiento, recién lanzada, simboliza la filosofía con la que PRO Service afronta su segunda década: ayudar a los talleres independientes a competir al máximo nivel mediante una combinación única de producto, servicio, conocimiento y rapidez logística.
Las cifras acumuladas durante estos diez años reflejan la dimensión alcanzada por el proyecto y el compromiso diario con más de 42.000 talleres clientes:
- 655 millones de kilómetros recorridos para servir recambios a los clientes. Una distancia equivalente a unas 200.000 Vueltas Ciclistas a España.
- Han ayudado a realizar casi 8 millones de reparaciones, una cifra equivalente a llenar 115 veces el Estadio de La Cartuja.
- Han estado más de 6 millones de minutos al teléfono atendiendo a los clientes, una dedicación comparable a más de 400.000 ruedas de prensa de Rafa Nadal.
- Han gestionado más de 6 millones de pedidos, una muestra de la intensidad y constancia con la que PRO Service ha acompañado el día a día de miles de talleres en toda España. Cifra comparable a las canastas que podría haber anotado la selección española de baloncesto si hubiera jugado más de 147.000 partidos en Mundiales y Juegos Olímpicos.
Unas magnitudes que conectan con el concepto de Alto Rendimiento en el deporte y evidencian el trabajo realizado durante una década para mantener en marcha a los talleres independientes y ayudarles a ofrecer el mejor servicio posible a sus clientes.
Para Joan Solans, director de PRO Service explica «Cuando nació PRO Service en 2016 teníamos una visión muy clara: ofrecer al taller independiente una propuesta especializada, homogénea y profesional respaldada por la experiencia del Grupo Volkswagen. Diez años después podemos afirmar que aquel proyecto se ha convertido en una realidad consolidada gracias al esfuerzo y compromiso de muchas personas.»
Y añade: «Quiero agradecer especialmente a todos los que creyeron en esta idea desde el principio, a quienes la impulsaron en sus primeros años y a quienes la han hecho crecer y consolidarse durante esta década. También a nuestros clientes, cuya confianza nos ha permitido llegar hasta aquí. Este aniversario es una oportunidad para mirar con orgullo al pasado, pero sobre todo para seguir construyendo el futuro.«
