MAPFRE ha dado un paso adelante en su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente al inaugurar un nuevo Centro de Servicio del Automóvil en Alcobendas, Madrid. Este centro, que promete una gestión integral en la reparación de vehículos, es único en el mercado asegurador español.
El nuevo centro, que cuenta con cerca de 1.500 metros cuadrados de superficie, se espera que atienda a alrededor de 4.500 clientes al año, ofreciendo un enfoque centrado en la satisfacción del cliente: cuenta con atención personalizada y ofrece distintas soluciones de movilidad (vehículos de sustitución o de cortesía, servicio puerta a puerta, taxi…) así como limpieza gratuita del vehículo del asegurado antes de la entrega. Se trata de un servicio profesional, ofrecido por especialistas en atención al cliente y gestión de siniestros.
Elena Sanz, CEO de MAPFRE IBERIA, fue la encargada de inaugurar este nuevo Centro de Servicio del Automóvil, junto a Javier del Río, director general técnico del área No Vida de MAPFRE IBERIA, y Aristóbulo Bausela, director general territorial de MAPFRE en Madrid y participó también Iratxe San Pedro, directora territorial técnica de MAPFRE en Madrid; asistieron otros directivos de la compañía, así como empleados y clientes.
Con la apertura de este nuevo centro, la compañía cuenta ya con un total de 35 instalaciones destinadas a la gestión de la reparación de vehículos en toda España, 10 de las cuales se encuentran situadas en la Comunidad de Madrid.
Os recordamos que MAPFRE y Faconauto se unieron para mejorar la posventa de los concesionarios.
