GrupAuto promueve 52 puntos de servicio en activo.
Fluctuación 2022-2023. GrupAuto no capta talleres independientes para que formen parte de la red. Creamos la red como una herramienta de fidelización para nuestros clientes (las tiendas de recambios) y son ellos los que seleccionan aquellos talleres que consideran que formar parte de la red les puede beneficiar. Esta circunstancia hace que el aumento de talleres en la red año tras año sea más lento que en otros modelos de captación de redes. De momento nosotros seguimos creciendo.
¿Evolución integrantes? Últimamente observamos que los talleres están muy interesados en servicios de asistencia telefónica o de software integral para el taller. Estos últimos los más jóvenes. Pero tampoco percibimos una evolución significativa como para que haya un cambio de perfil.
¿Redes sociales? Hay mecánicos que han revolucionado su negocio gracias a las RRSS pero esto no significa que todos lo puedan hacer igual. Se tienen que alinear una serie de circunstancias y éstas que se dieron en su momento es muy difícil que vuelvan a darse. Las RRSS pueden ayudar a los talleres a conectar con los clientes y mejorar su presencia en línea. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el uso de las redes sociales debe ser estratégico y estar enfocado en los objetivos del taller. Estar por estar no sirve.
Preocupaciones de los talleres. Tecnología, Formación, Disponibilidad… Es posible que las necesidades y preocupaciones difieran ligeramente entre los talleres españoles y las oficinas portuguesas, pero en general, se enfrentan a desafíos y necesidades similares. Desde la central intentamos dar la mejor respuesta a todo ello ofreciéndoles soluciones reales y eficaces tanto en formación como en tecnología del mismo modo que analizamos meticulosamente y reforzamos nuestro stock para que nuestras faltas sean cada vez menos significativas.
Más personal…
Pablo Díaz, Responsable de la Red
Con lo que más disfrutas. Me alegra mucho ver el avance de aquellos talleres que ponían muchas trabas a la hora de entrar en la red. Básicamente por una cuestión de edad se auto infringían una serie de barreras (tecnología, publicidad,…) que no eran tales. Y finalmente ven como todo era empezar y mantener la actitud de querer hacer crecer tu taller. En resumen, poder contribuir al éxito de la red de talleres y ver a los integrantes de la red prosperar.
Labor más reconocida. Les ayudo a mejorar sus procesos y servicios para aumentar su rentabilidad y competitividad en el mercado además de proporcionarles soluciones rápidas y efectivas a los problemas que puedan tener en el día a día en sus talleres. Estoy disponible para ellos en todo momento dentro de un orden, claro.
Tres deseos. Eliminaría la escasez de técnicos cualificados, la falta de acceso a información técnica actualizada y precisa y los costes elevados de herramientas y equipos especializados.
Mayor victoria. La implantación de Care+. Un sistema/programa de mejora continua que ha mejorado significativamente la implicación de nuestros centros reguladores, tiendas de recambios y talleres generando un impacto directo en la satisfacción del cliente final y en la rentabilidad de las entidades anteriores.
tu anécdota. Hay muchas y muchas de ellas no las debo contar (sonrío). Pero es bastante común que los talleres me llamen diciendo que no ven las promociones o comunicaciones que enviamos por email, me toque revisar la lista de distribución para ver si había algún error en las direcciones de email y al rato me llamen para pedirme las claves de acceso a su correo electrónico.
Si quieres acceder a nuestro Especial Redes de Talleres al completo, podéis hacerlo a través de ESTE ENLACE.
