Euromaster, la red especialista en el mantenimiento integral del automóvil, ha creado la Dirección de Transformación y Desarrollo para España y Portugal con el objetivo de acelerar la digitalización de la compañía. Esta nueva área estará liderada por Juan Manuel Valtueña, quien hasta ahora compartía la Dirección de Operaciones con Carlos Clemente.
Una estructura orientada a la innovación y eficiencia
La creación de esta nueva dirección forma parte de la estrategia de Euromaster para reforzar la coordinación entre departamentos y priorizar la ejecución de proyectos estratégicos. De esta forma, el departamento tendrá una visión global del negocio, enfocándose en identificar oportunidades de mejora, impulsar la innovación operativa y garantizar una experiencia homogénea para clientes, empleados y franquiciados.
Desde su nombramiento, asumido el pasado 1 de junio, Juan Manuel Valtueña trabaja junto al resto del equipo directivo para impulsar la evolución de procesos, estructuras y modelos de trabajo en toda la organización.
Por su parte, Carlos Clemente asume en solitario la Dirección de Operaciones de Euromaster para España y Portugal. Gracias a su amplia trayectoria interna y su profundo conocimiento del negocio —tras haber liderado previamente el área de Franquicias—, Carlos Clemente continuará siendo una figura clave en la estrategia de crecimiento y al frente de la gestión operativa en la Península Ibérica.
Euromaster Experiencia Global: el eje de la transformación
La nueva dirección liderará el despliegue de Euromaster Experiencia Global, el plan estratégico hasta 2031 con el que Euromaster pretende evolucionar hacia una organización más simple, ágil, rentable y digital.
Este plan persigue mejorar la experiencia de clientes y empleados, optimizar la operativa de la red y reforzar el apoyo a franquiciados y colaboradores. Para ello, contempla la simplificación de procesos, la reducción de tareas que no generan valor, una mayor velocidad en la toma de decisiones y el impulso de la digitalización en toda la compañía.
Innovación, Inteligencia Artificial y equipos multidisciplinares
La transformación se apoyará en equipos multidisciplinares que trabajarán sobre proyectos concretos mediante una metodología propia desarrollada en el nuevo Thinking Room de Euromaster, un espacio enfocado al análisis de datos, la medición de resultados y la implantación de soluciones escalables.
Asimismo, Euromaster continuará incorporando tecnologías basadas en Inteligencia Artificial para optimizar procesos internos y mejorar la experiencia del cliente, buscando un servicio más eficiente, preciso y personalizado.
Con este movimiento organizativo, Euromaster refuerza su apuesta por la mejora continua, la innovación y la excelencia operativa para consolidar su posición como referente de la movilidad y una de las principales redes de talleres del Grupo Michelin en Europa.
En palabras de Francis Corado Neto, CEO de Euromaster para España y Portugal: “esta evolución organizativa refleja nuestra ambición de construir una compañía más ágil, eficiente y preparada para anticiparse a los cambios del mercado. Euromaster Experiencia Global supone una transformación profunda que sitúa a las personas en el centro para generar valor para clientes, empleados, franquiciados y colaboradores”.
Por su parte, Juan Manuel Valtueña, director de Transformación y Desarrollo de Euromaster España y Portugal, ha señalado: “en Euromaster trabajamos con la convicción clara de que las personas y la excelencia en el servicio continúan siendo el núcleo de nuestra estrategia. En un entorno en constante evolución, Euromaster busca adaptar su organización para dar respuesta con mayor rapidez y eficacia a las necesidades de sus clientes”.
