La edición de este año de nuestro Especial Distribución tiene como tema La Distribución de Recambios y la Inteligencia Artificial como apoyo; hemos preparado dos temarios: uno en el que las centrales nos dan su visión de sector, empresa y el tema propuesto, y el otro para tener una aproximación algo más cercana a sus líderes.
Unio Sinergy Group, con 6 socios y 18 puntos de venta en España, responde a nuestro cuestionario:
Análisis: En dos frases, explícanos cómo ves la ‘salud’ de la posventa en la actualidad y en el futuro-La posventa goza de buena salud en la actualidad y si no existen factores externos que puedan alternar la dinámica de los últimos años va a seguir estable.
Resultados: ¿Qué resultados obtuvisteis en 2025, y qué objetivos/previsiones has marcado para 2026? ¿Puedes comparar vuestra cifra/porcentaje con el del global del mercado posventa?-La cifra de facturación con respecto al 2024 creció casi un 30%, resultado superior a la previsión inicial para 2025. Estamos muy satisfechos de la evolución e implicación de nuestros Socios y el crecimiento obtenido. Con respecto al ratio de penetración de mercado, somos una compañía muy joven y actualmente tenemos crecimientos porcentualmente diferentes a empresas ya consolidadas. Los lideres desean mantener su estatus y los retadores obtener más cuota de mercado.
Acciones: ¿Qué acciones de las realizadas por la central, desde junio del año pasado hasta ahora, han sido las que más incidencia han tenido en la compañía? ¿Cuáles son las acciones más relevantes que vais desarrollar en lo que queda de este ejercicio (que no se refieran a la IA)?-La adaptación completa a todos los Socios y central de un mismo ERP común. Trabajamos en seguir unificando la imagen de marca a través de un cronograma que nos permita organizar las tareas, las fechas establecidas y los recursos a aplicar.
La Inteligencia Artificial en la Posventa: ¿Crees que ha cambiado el trabajo de la distribución la presencia de la Inteligencia Artificial en las operaciones de la distribución? ¿Empleáis la IA en vuestra operativa en la actualidad? ¿En qué aspectos?-Es una magnifica pregunta. La IA ha venido para quedarse, no tenemos la menor duda, la coherencia y el sentido común debe de primar en las decisiones a corto y medio plazo. Entendemos que en los próximos años la distribución va a cambiar con la incorporación de la IA en aspectos relevantes de la gestión. Dejará de ser una ventaja competitiva para convertirse en requisito de supervivencia. Somos una empresa muy inquieta en la adaptación, desarrollo y eficiencia de procesos.
MÁS PERSONAL
Francisco Javier Martín, CEO de Unio Sinergy Group
Un deseo: Tienes el poder de lograr por completo una sola cosa en la posventa española que ahora parece irrealizable ¿Cuál eliges?-El margen es alegría, busquemos la mejor de las sonrisas. RENTABILIDAD.
De un plumazo: Ese mismo poder te deja eliminar para siempre un elemento que resulta perjudicial en tu trabajo en la posventa ¿Cuál sería?-Eliminaría burocracia en general. Tenemos que hacer todo más fácil y sencillo
Tu prioridad: Estamos seguros de que tus objetivos para este año son numerosos, pero ¿Cuál te has propuesto como el número uno a conseguir en nuestro mercado?-Seguir trabajando la eficiencia con nuestros Socios y Proveedores, el resultado no es el fin si no la consecuencia.
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