La edición de este año de nuestro Especial Distribución tiene como tema La Distribución de Recambios y la Inteligencia Artificial como apoyo; hemos preparado dos temarios: uno en el que las centrales nos dan su visión de sector, empresa y el tema propuesto, y el otro para tener una aproximación algo más cercana.
Top Recambios, 4 almacenes reguladores en España, responden a nuestros cuestionarios:
Resultados: ¿Qué resultados obtuvisteis en 2025, y qué objetivos/previsiones has marcado para 2026? ¿Puedes comparar vuestra cifra/porcentaje con el del global del mercado posventa?- El año 2025 nos permitió alcanzar los 300 millones de euros de facturación, consiguiendo un incremento del 15% con respecto al año anterior. Nos gusta destacar que nuestra estructura de venta está actualmente muy centrada en el área de vehículo ligero, aunque día a día el área de pesado va incrementando su relevancia, lo que nos permitirá un crecimiento más rápido en términos de facturación. Cuanta mayor es la incertidumbre del mercado, mayor es la oportunidad de crecimiento; por ello, 2026 debiera ser un año donde el crecimiento esté por encima del año anterior y nos permita subir nuevos peldaños. Poco nos importa el escalafón que podamos ocupar en el mercado, lo que realmente nos importa es crecer, pero hacerlo de manera rentable y sostenida, que sin duda alguna nos da las claves para un crecimiento focalizado en el futuro.
Acciones: ¿Qué acciones de las realizadas por la central, desde junio del año pasado hasta ahora, han sido las que más incidencia han tenido en la compañía? ¿Cuáles son las acciones más relevantes que vais desarrollar en lo que queda de este ejercicio (que no se refieran a la IA)?-Una de las áreas en las que hemos focalizado nuestro desarrollo es la logística. Cada vez tenemos más marcas, más referencias, más stock disponible para nuestros clientes y, lo más importante, trabajamos para que la mercancía llegue a tiempo, lo cual requiere un compromiso muy elevado. Top Recambios está en transformación constante para hacer llegar al mercado la oferta más competitiva en todos los aspectos; y, por otro lado, trabajamos para que el back office de la compañía sea lo más efectivo y dé respuesta a cualquier necesidad que se nos plantee.
La Inteligencia Artificial en la Posventa: ¿Crees que ha cambiado el trabajo de la distribución la presencia de la Inteligencia Artificial en las operaciones de la distribución? ¿Empleáis la IA en vuestra operativa en la actualidad? ¿En qué aspectos?-Top Recambios es una “plataforma digital” de distribución de neumáticos, por lo que la gestión del dato es nuestro día a día; por ello, la IA está indexada en muchas de las áreas de trabajo. Lo que se trabaja y busca con la IA es la reducción y mejora de los procesos, de los análisis y, con todo ello, la toma de decisiones. Por otro lado, la IA es el gran aliado del futuro, y no debe ni puede verse como el enemigo al que aislar.
MÁS PERSONAL
Un deseo: Tienes el poder de lograr por completo una sola cosa en la posventa española que ahora parece irrealizable ¿Cuál eliges?- Incrementar la rentabilidad.
De un plumazo: Ese mismo poder te deja eliminar para siempre un elemento que resulta perjudicial en tu trabajo en la posventa ¿Cuál sería?-El fraude en el sector.
Tu prioridad: Estamos seguros de que tus objetivos para este año son numerosos, pero ¿Cuál te has propuesto como el número uno a conseguir en nuestro mercado?-Un crecimiento rentable y sostenible.
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