La edición de este año de nuestro Especial Distribución tiene como tema La Distribución de Recambios y la Inteligencia Artificial como apoyo.
Recalvi Parts, 84 puntos de venta en España contesta nuestro cuestionario:
Análisis: En dos frases, explícanos cómo ves la ‘salud’ de la posventa en la actualidad y en el futuro-En la actualidad la salud del sector es positiva. El futuro próximo será positivo y a largo plazo dependerá de la evolución y modernización del parque automovilístico y el peso del vehículo eléctrico.
Resultados: ¿Qué resultados obtuvisteis en 2025, y qué objetivos/previsiones has marcado para 2026? ¿Puedes comparar vuestra cifra/porcentaje con el del global del mercado posventa?-El crecimiento del Grupo se situó por encima del 13% muy por encima del 6.8% del sector. La previsión 2026 será crecer por encima del 10%
Acciones: ¿Qué acciones de las realizadas por la central, desde junio del año pasado hasta ahora, han sido las que más incidencia han tenido en la compañía? ¿Cuáles son las acciones más relevantes que vais desarrollar en lo que queda de este ejercicio (que no se refieran a la IA)?-Creemos que las relaciones más sólidas se construyen compartiendo experiencias. Por eso, damos especial importancia a actividades con nuestros clientes y colaboradores, como rallies, ferias o visitas, donde el foco está en la conexión y la colaboración, más que en la venta.
La Inteligencia Artificial en la Posventa: ¿Crees que ha cambiado el trabajo de la distribución la presencia de la Inteligencia Artificial en las operaciones de la distribución? ¿Empleáis la IA en vuestra operativa en la actualidad? ¿En qué aspectos?-El uso de la IA es imparable y cada vez tendrá más presencia en todos los procesos. Es muy importante en la gestión del dato a todos los niveles.
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