Stellantis Parts & Services amplía su estrategia en la posventa

19 octubre 2022

Stellantis Parts and Services exhibe sus dos pilares multimarca, Distrigo y Eurorepar Car Service, en Equip Auto, en París donde han anunciado una ampliación de sus estrategias posventa en productos y servicios, proponiendo a los talleres juegos de ‘rasca rasca’ donde pueden ganar productos y hasta un coche.

One-Stop-Shop para todos los clientes

Como se describe en el plan estratégico a largo plazo Dare Forward 2030, la compañía, Stellantis se compromete a convertirse en uno de los principales fabricantes de equipos originales (OEM) y líderes independientes del mercado de reposición (IAM) y ofrecer solución de taller para todos los talleres independientes en todo el mundo. Con ello, esperan un aumento de sus ingresos en piezas y servicios de más del 50 %, con sus ingresos de IAM multiplicados por 4 y el canal independiente representando el 50 % de sus ventas para esa fecha.

Ampliación de la cartera multimarca 360°: combinación de productos OE e IAM

Desde un punto de vista global, todas las piezas originales de Stellantis ahora se llamarán Mopar, la marca creada en Estados Unidos hace 85 años. Ello supondrá mayores optimizaciones en la cadena de suministro anticipando el mayor uso de piezas con la llegada de las plataformas técnicas comunes de la Compañía.
La marca multimarca de la compañía, Eurorepar, cubre más de 60 líneas de productos en 100 mercados y ahora está disponible para todas las redes ex-FCA y todos los talleres de reparación independientes.

Eurorepar celebra este año su 20 aniversario y amplía la cartera de productos en filtración (más de 150 nuevas referencias), escapes (173 nuevas referencias en silenciadores y piezas y 74 en convertidores catalíticos), frenos (entrando pastilla de freno y discos especiales para vehículos eléctricos), neumáticos (55 medidas), transmisión de potencia (máquinas rotativas, kits de transmisión y bombas de agua), térmico (incorporan radiadores), suspensión (incorporan muelles), embragues.

Los acuerdos internacionales con proveedores de piezas de IAM completa la cobertura de productos de la Compañía.

‘Circular Economy’ amplía la cartera de recambios y servicios

En línea con el compromiso de Carbon Net Zero para 2038 de la Compañía y su objetivo de alcanzar más de 2 mil millones de euros en ingresos para 2030 con sus actividades de economía circular, Stellantis Parts and Services ofrece actualmente una de las gamas más amplias de piezas provenientes de la economía circular, contribuyendo a construir un futuro mejor, ahora promocionada bajo la etiqueta SUSTAINera, la gama cubre las 4 R:

REMAN- piezas remanufacturadas: la gama consta actualmente de 12.000 piezas y 40 líneas de productos y se está extendiendo rápidamente desde los productos remanufacturados tradicionales a los nuevos, incluidas las baterías de tracción EV. También se está expandiendo a nivel mundial en todas las regiones. A modo de ejemplo, a principios de este año se presentó en Brasil una gama REMAN local de 100 referencias para las marcas Citroën, Fiat, Jeep y Peugeot. En 2023, se anuncian algunos nuevos productos multimarca, como turbocompresores y pinzas de freno, así como algunos servicios innovadores, en Europa, como un futuro contrato de servicio sostenible para vehículos eléctricos, con piezas SUSTAINera.
REPAIR- soluciones de reparación: ahora disponible con 1.000 piezas multimarca y ya 21 centros de reparación electrónica de baterías en todo el mundo.
REUSE- piezas usadas: más de 4,5 millones de piezas usadas multimarca están actualmente disponibles en 155 países. La plataforma en línea B-Parts, propiedad de Stellantis, es un proveedor de comercio electrónico líder en Europa de autopartes usadas para clientes finales individuales y profesionales por igual. Los servicios también se están desarrollando en este mercado. B-Parts ahora ofrece un seguro de 12 meses para cubrir la mano de obra en motores y cajas de cambios usados y anuncia una garantía de 2 años para sus piezas usadas para sus clientes profesionales a partir de 2023.
RECYCLE- reciclaje de piezas: más de 1 millón de piezas fueron recogidas en la primera mitad de este año como primer paso de un ambicioso plan de desarrollo; Stellantis anunció recientemente importantes inversiones en la economía circular. Un centro líder de economía circular en su Complejo Mirafiori en Turín, Italia, abrirá en 2023, con el alcance que incluye la refabricación de piezas, el desmantelamiento y el reacondicionamiento de vehículos.

Soluciones “todo en uno” para hacer la vida más fácil a los reparadores

Aprovechando todas las capacidades de la empresa en cadena de suministro, experiencia digital, conocimientos de capacitación técnica y servicios de movilidad, los centros de Distrigo brindan servicios innovadores y simples a talleres de reparación autorizados e independientes por igual.

LOGÍSTICA PODEROSA para responder a las necesidades de disponibilidad y frecuencias de entrega de los reparadores con el amplio stock local de Distrigo y el apoyo de los propios centros de distribución de Stellantis. Estos últimos se están beneficiando de importantes inversiones como en Rivalta, Italia, como se anunció recientemente. Se presta especial atención a proporcionar soluciones que aborden la actual escasez mundial de componentes. La herramienta Power Supply permite que los concentradores Distrigo identifiquen fácilmente las alternativas de suministro para pedidos pendientes con posibilidades entre líneas de productos, suministro cruzado internacional, hasta asociaciones específicas con distribuidores externos de IAM
DATOS TÉCNICOS PRECISOS con la solución Service Box Multimarca en constante mejora. La plataforma digital global respalda el negocio de IAM de Stellantis en 95 países y se beneficia de una creciente base de clientes y uso con un aumento del 26 % en las conexiones en comparación con el año pasado. En Equip Auto, Service Box Multi-brand presenta un nuevo recorrido del cliente y una interfaz de usuario con calidad de datos mejorada, una nueva interfaz sencilla con los sistemas de gestión de concesionarios y un acceso directo desde el portal e-PER para los reparadores ex FCA. Service Box Multimarca es más que nunca el portal experto completo y fácil de usar para talleres de reparación, que simplifica la multimarca
VENTAS Y SOPORTE TÉCNICO Distrigo brinda a los reparadores conocimientos técnicos actualizados y asistencia con sus centros de llamadas y fuerza de campo, asistencia técnica, programas de capacitación disponibles y soporte de proveedores.

Eurorepar Car Service continúa su expansión

Con 5.700 talleres de servicio en 30 países, Eurorepar Car Service es ahora la red “franquiciada” número 1 (número de puntos) en Francia y Portugal y la número 3 en Turquía y Bélgica. Este año, Finlandia, Hungría, República Checa, Croacia y Serbia se unieron a la red. En España se dispone de 725 centros. Y en África y Oriente Medio se cuenta con 119 talleres (52 en los úlimos 9 meses).

Eurorepar Car Service brinda la oportunidad de incorporarse a una red estructurada y profesional que ofrece calidad, competitividad y proximidad. Unirse a la red es la respuesta correcta para los talleres que desean permanecer independientes y beneficiarse del apoyo necesario para enfrentar los desafíos de su actividad.

En Equip Auto, la red presenta sus soluciones de movilidad mientras demuestra su apoyo técnico y de marketing a sus miembros. Más de 300 miembros franceses de la red Eurorepar visitarán el stand de Stellantis cada día.

Red de distribución multimarca reforzada

Las piezas genuinas de Stellantis Mopar, que cubren sus marcas icónicas de automóviles, se distribuirán en Europa a través de los centros Distrigo a mediados del próximo año.

La Compañía continuará buscando el desarrollo adaptativo internacional de Distrigo, ya que Distrigo acaba de lanzarse en Argelia y Túnez.