La digitalización ha transformado múltiples sectores de la sociedad, pero en el ámbito de los talleres mecánicos aún persisten vacíos digitales. Según datos de Solera, solo dos de cada diez talleres cuentan con una planificación diaria del trabajo digitalizada.
Esta falta de digitalización impide a los talleres ajustar su carga de trabajo en función de la demanda, lo que genera ineficiencias y costos adicionales. Además, los responsables de los talleres carecen de una visión clara sobre la ocupación y productividad de su equipo.
Para abordar esta problemática, Solera ha desarrollado Plan Manager, una solución tecnológica que permite gestionar digitalmente todo el proceso de reparación, desde la asignación de citas hasta la entrega del vehículo, en tiempo real y desde cualquier ubicación.
Con esta herramienta, todos los miembros del taller, desde el asesor de servicio hasta los operarios, pueden mejorar su eficiencia y, en consecuencia, aumentar la rentabilidad del negocio. En el caso del jefe de taller, este puede planificar y distribuir las tareas de manera más efectiva, así como reasignarlas en caso de retrasos o incidencias durante la reparación.
Por otra parte, los operarios pueden visualizar sus tareas asignadas, registrar tiempos de trabajo, documentar averías mediante fotografías y comunicar imprevistos, lo que permite notificar automáticamente al resto de departamentos y mantener informado al cliente sin interrumpir el flujo de trabajo.
En definitiva, Plan Manager contribuye a optimizar la capacidad operativa de los talleres, reduciendo tiempos muertos, agilizando las reparaciones y mejorando la experiencia del cliente a través de la automatización de los procesos.
