MAN Truck & Bus ha puesto en marcha el plan de expansión y modernización de su red de servicios más ambicioso hasta la fecha. Con una inversión proyectada de 300 millones de euros con horizonte en 2030, el fabricante busca optimizar la cobertura regional en Europa y elevar los estándares de calidad en sus talleres. Esta estrategia se financia, en parte, gracias al programa de eficiencia «MAN2030+», diseñado para liberar recursos destinados a la innovación y el crecimiento.
Uno de los pilares de esta inversión es la proximidad geográfica. MAN se ha fijado como meta que casi el 80% de sus clientes tenga un punto de servicio oficial a menos de 30 minutos de distancia. Para lograrlo, la compañía prevé la apertura de una media de siete nuevas delegaciones anuales en mercados estratégicos como España, Alemania, Francia, Reino Unido, Italia, Polonia y Turquía.
Actualmente, la marca ya cuenta con una base sólida de 1.200 empresas propias y asociadas en el continente, empleando a cerca de 7.000 profesionales en sus centros. Además, el servicio de asistencia en carretera MAN Mobile24 garantiza soporte las 24 horas del día a través de más de 2.000 puntos de contacto.
Electromovilidad y servicios de batería
Cerca de 100 millones de euros (un tercio del total invertido) se dedicarán exclusivamente a la digitalización y la movilidad eléctrica. La transformación es inminente: se espera que para este mismo año 2026, dos de cada tres talleres de la red estén plenamente capacitados para atender vehículos eléctricos.
Dentro de esta transición, destaca la creación de una red europea de centros de reparación de baterías. Países como España, Alemania, Austria, Bélgica e Italia ya cuentan con instalaciones operativas, con el objetivo de cubrir todos los mercados europeos para 2030. Asimismo, mediante una alianza con E.ON, la marca instalará hasta 400 puntos de recarga públicos para camiones en 170 ubicaciones de Europa.
Taller digital y formación especializada
La modernización no solo afecta a las infraestructuras, sino también a la operativa diaria del taller. MAN está implementando la gestión digital de órdenes de servicio mediante iPads y el uso de inteligencia artificial para aumentar la eficiencia y transparencia en las visitas de los clientes.
Para acompañar este cambio tecnológico, la empresa ha intensificado la capacitación de su plantilla. Alrededor de 8.000 empleados están recibiendo formación específica en alta tensión y asesoría comercial para vehículos eléctricos. Como refuerzo a esta gestión del talento, MAN ha sido certificada como Top Employer 2025 en mercados como Francia y Reino Unido.
«El objetivo es reforzar una vez más la cercanía con el cliente y la calidad del servicio. Una red excepcional nos coloca en una clara ventaja frente a la competencia», afirma Friedrich Baumann, responsable de ventas y soluciones para clientes de MAN.
