La edición de este año de nuestro Especial Distribución tiene como tema La Distribución de Recambios y la Inteligencia Artificial como apoyo; hemos preparado dos temarios: uno en el que las centrales nos dan su visión de sector, empresa y el tema propuesto, y el otro para tener una aproximación algo más cercana a sus líderes.
AD Parts, con 27 socios y 570 puntos de venta, responde nuestro cuestionario:
Análisis: En dos frases, explícanos cómo ves la ‘salud’ de la posventa en la actualidad y en el futuro– La posventa en España goza actualmente de una salud razonablemente estable. De cara al futuro, el sector mantendrá su dinamismo si somos capaces de acompañar al taller en su adaptación a la creciente complejidad electrónica y a los sistemas de diagnosis del vehículo actual.
Resultados: ¿Qué resultados obtuvisteis en 2025, y qué objetivos/previsiones has marcado para 2026? ¿Puedes comparar vuestra cifra/porcentaje con el del global del mercado posventa?– El ejercicio 2025 se cerró con un balance positivo y un crecimiento moderado en línea con nuestros objetivos. Para 2026 prevemos una continuidad pragmática, con una estimación de crecimiento del 7% que refleja la regularidad y solidez de nuestro mercado.
Acciones: ¿Qué acciones de las realizadas por la central, desde junio del año pasado hasta ahora, han sido las que más incidencia han tenido en la compañía? ¿Cuáles son las acciones más relevantes que vais desarrollar en lo que queda de este ejercicio (que no se refieran a la IA)?– Nos hemos volcado en optimizar los flujos de suministro de los socios y en reforzar los planes de formación técnica para los talleres. En lo que queda de año la prioridad seguirá siendo la misma: trabajar de forma discreta para asegurar la disponibilidad de producto.
La Inteligencia Artificial en la Posventa: ¿Crees que ha cambiado el trabajo de la distribución la presencia de la Inteligencia Artificial en las operaciones de la distribución? ¿Empleáis la IA en vuestra operativa en la actualidad? ¿En qué aspectos?– Es una herramienta útil para la gestión interna que ya aplicamos de forma práctica integrándola en nuestros propios softwares de gestión. No viene a alterar los fundamentos de la distribución, sino a ayudarnos de puertas para adentro a ser más eficientes en la previsión de la demanda, la logística y la optimización de procesos.
MÁS PERSONAL
Josep Bosch Sayols, presidente AD Parts
Un deseo: Tienes el poder de lograr por completo una sola cosa en la posventa española que ahora parece irrealizable ¿Cuál eliges?– Desearía que el sector mantenga siempre el espíritu de colaboración y profesionalidad que lo caracteriza, asegurando un entorno de trabajo estable para las futuras generaciones.
De un plumazo: Ese mismo poder te deja eliminar para siempre un elemento que resulta perjudicial en tu trabajo en la posventa ¿Cuál sería?– Es mejor centrarse en gestionar el día a día con realismo; los problemas del mercado no se solucionan de un plumazo, sino con trabajo constante y adaptación.
Tu prioridad: Estamos seguros de que tus objetivos para este año son numerosos, pero ¿Cuál te has propuesto como el número uno a conseguir en nuestro mercado?– Seguir aportando estabilidad, seguridad y el soporte habitual a nuestros socios, talleres y clientes para consolidar sus actividades en el día a día.
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