El 37.º Congreso de Serca arranca con la bienvenida oficial a sus asistentes

Ya ayer mañana y hoy, durante toda la mañana, en el Palacio Euskalduna de Bilbao han tenido lugar los ‘Encuentros One to One’ (hasta 795 en total) en el marco del 37 Congreso de Serca que, bajo el lema ‘Un nuevo futuro para construir’ reunía en una mesa a los socios con los proveedores, en los que en rondas de 30 minutos, se realizaban los seguimientos de la colaboración entre compañías y planificación de actividades cobraban protagonismo, mientras los acompañantes de los congresistas disfrutaban de una jornada de ocio por la zona.

Ya esta tarde, tras el almuerzo-coctel, se ha iniciado la plenaria, que durará hasta la tarde, donde los asistentes podrán conocer la realidad del grupo y su apuesta de futuro.

Tras una estupenda acogida con un Orfeón que interpretaba diversos temas, Antonio Sánchez Migallón, conductor del evento presentaba a Jesús Sarramián, director general de ARAVI, socio anfitrión, daba la bienvenida a la ciudad a los más de 400 asistentes: «No se puede empezar mejor que con las voces de un coro que nos preparan el ánimo para iniciar el congreso. Bienvenidos a mi pueblo. Bienvenidos a Bilbao. Es un orgullo para ARAVI y para mi iniciar este congreso con un lema que dice mucho sobre nosotros y los talleres, que son la base de nuestro negocio. Gracias a todos por estar en el 37 Congreso de Serca». Pasó a describir a ARAVI, como una compañía que nació en 1990 con voluntad de ser líderes (con la experiencia de la anterior empresa familiar) los cuatro hermanos. Describió el momento en que se decidieron a iniciar una búsqueda de nuevos horizontes integrándose en un grupo (siendo Jesús el que se encargó de ello) tras contactar con Carmelo Pinto, entonces gerente de Serca, lo que hicieron en el 2008. «Debemos nuestra actual posición a estar en este grupo, que ha recibido savia nueva, y un consejo de administración que sigue activo con expertos y más jóvenes y es extraordinario.»

Seguidamente, Agustín García presidente Grupo Serca, tomaba su puesto en el estrado para realizar la presentación de Juan Mª Aburto, alcalde de Bilbao, que subía para realizar una inauguración primero en euskera, para pasar al castellano, en el que hablaba de la posventa como un sector fundamental para la economía vasca. «Felicidades a la organización por impulsar este espacio de comunicación, encuentro y reflexión; es una oportunidad para estrechar vínculos y poner de manifiesto la cultura empresarial, capacidad de innovación y mirar hacia adelante en una ciudad que está viviendo una transformación enorme de ser una ciudad industrial a ser un polo económico. Hemos sabido mantener el espíritu emprendedor que representa a nuestra gente, y como expertos entendemos los momentos que su sector vive: nuevas regulaciones y transformación del negocio, que supone anticiparse y encontrara nuevas formas de colaborar y pone el acento en las personas.» Pasó a hablar de la aportación de valor de un sector que exige precisión, confianza, eficiencia y capacidad de adaptación a las exigencias de los clientes, formando decisiones duraderas y colaboración. «Ese es uno de los grandes valores de la jornada, el que todos los eslabones estén compartiendo alianzas estratégicas para construir un nuevo futuro, constituido con las decisiones que tomen las empresas tras entender lo que el mercado necesitará mañana», decía hablando del empresariado como creadores de bienestar económico y social.

Tras la bienvenida institucional, Agustín García tomó la palabra de nuevo para realizar la apertura oficial del congreso. Apoyándose en un vídeo protagonizado por jóvenes bailarines, el presidente de Serca definió la proyección como “una sensación de juventud que empuja hacia el futuro”.

“Bienvenidos a los 400 asistentes, uno de los Congresos más multitudinarios. El lema implica mucha responsabilidad. El futuro involucra a muchos. Las decisiones que tomemos ahora marcarán nuestro futuro, Bilbao ha convertido una etapa difícil para construir un futuro sin renunciar a su identidad: transformarse es convertir la identidad en futuro, saber lo que nos hace valiosos y cambiar lo que ya no funciona en el mercado. Nuestra organización debe aprender a llevar la identidad al futuro. La cadena de valor (fabricantes, distribuidores y talleres hacia el usuario final) soporta problemas de costes. El futuro está en la conexión de todos ellos, si un eslabón falla todos se resienten». El trabajo debe ser: gama adaptada a las necesidades del mercado, escuchar al distribuidor y reparador, con innovación, catálogos y equivalencias fiables, disponibilidad adaptada, menos errores de referencias, decía.

«Desde el anterior congreso ha habido bajas y altas porque es un grupo vivo, pero hay movimientos de futuro, como el de Mutua Madrileña, así que Serca ha recibido un respaldazo increíble, junto con los nuevos socios. Serca ha hecho lo que Bilbao: evoluciona, se innova y se reconstruye, incluyendo flotas (con Movidis) para que el futuro sea sostenible.”

Durante su informe, García destacó la solidez corporativa del grupo: Serca integra 59 socios (52 en España y 7 en Portugal) con una facturación agrupada de 550 millones de euros (MIO). A pesar de que los puntos de venta y los socios se han reducido, las compras y las ventas han aumentado 5,82% y un 8,45%, respectivamente.

García también habló de IDAP que ha subido respecto el 2025 en compras 7,26 millones, un 3,19%. Mencionó al Grupo Nexus, como el más potente 55.000 millones de euros de facturación conjunta. Asimismo, habló de la importancia del servicio, y la logística como el centro de la estrategia. Para Serca, la logística se sitúa en el centro neurálgico de la estrategia corporativa. Según García, el taller define el servicio como entrega rápida y puntual, pieza disponible y precio asumible (lo que no implica ‘más barata’).

Puesto que el 50% del coste logístico está en la entrega, y de ahí es fundamental que el fabricante ayude a convertir cada entrega fiable en confianza.

La intervención abordó el cambio de paradigma en el parque automovilístico. Aunque, las matriculaciones de turismo subieron un 6,8% más (respecto al mismo periodo de 2025), la composición del parque está cambiando debido a las nuevas motorizaciones y a la fuerte irrupción de los fabricantes asiáticos.

China fabrica un 23,2 millón de vehículos anuales, que en España ya son el 10% de los matriculados, bajando la fabricación y exportación de los vehículos nacionales. «Eso nos obligará a tener productos en catálogo para cuando lleguen a nuestro canal».

Finalmente, también habló de la IA, explicando que esta herramienta entra cada vez más en las empresas y ayuda a decidir mejor, pero hay que saber controlarla, si bien hay que controlarla y protegerse no hay quien lo frene y es una ayuda para ser más eficientes. «En Serca medimos, aprendemos y extendemos lo que funciona, tenemos un futuro espléndido para construir sumando con criterio no habrá problemas y será bueno para todos».