ZF Afterrmarket presentará nuevas soluciones en la feria Automechanika Frankfurt 2026, en su stand del Forum, Nivel 01, donde demostrará cómo las estrechas colaboraciones, una amplia cartera tecnológica y un ecosistema conectado pueden ayudar a los clientes a adaptarse a un mercado en rápida evolución.
En la feria destacará dos novedades importantes para sus talleres asociados: un nuevo asistente de voz con IA en ZF [pro]Manager y un nuevo programa de formación sobre baterías de alto voltaje para los miembros de su red ZF [pro]Tech. La empresa también presentará innovaciones en materia de frenos, entre las que se incluye el líquido de frenos sostenible de TRW.
«Maximizar el tiempo de actividad es fundamental para garantizar una movilidad sin interrupciones. Esto incluye ayudar a nuestros clientes a trabajar de forma más eficiente, tomar decisiones más rápidas y prepararse para las tecnologías que están llegando al mercado de recambios. En Automechanika, mostraremos cómo ZF Aftermarket combina la experiencia técnica, los servicios digitales y una sólida oferta de productos para crear valor tangible para nuestros socios, que mantienen la movilidad en marcha». afirma Philippe Colpron, director de ZF Aftermarket.
El agente de voz con IA de ZF permite un servicio de atención al cliente en el taller las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Uno de los aspectos más destacados será el nuevo agente de voz con IA para ZF [pro]Manager, que transforma la solución de gestión digital de talleres de ZF Aftermarket en una aplicación de recepción virtual. A medida que la digitalización transforma la interacción con los clientes y las operaciones diarias, el agente de voz con IA añade a ZF [pro]Manager la interacción telefónica en tiempo real y en lenguaje natural. La solución también compite en la categoría «Soluciones de IA y digitalización» de los Premios a la Innovación de Automechanika 2026.
A diferencia de un chatbot o de un menú telefónico automatizado tradicional, el agente de voz con IA permite un diálogo oral abierto. Mediante el reconocimiento automático del habla y la comprensión del lenguaje natural, interpreta las solicitudes de los clientes, incluida la terminología del sector de la automoción, como marcas de vehículos, nombres de modelos y tipos de servicio. Conectado a los datos de programación en tiempo real de ZF [pro]Manager, puede comprobar la disponibilidad y gestionar las citas directamente dentro del flujo de trabajo digital del taller.
Para los talleres, las ventajas son evidentes: menos llamadas perdidas, menor presión sobre los equipos de recepción y una mejor atención al cliente, incluso fuera del horario habitual de apertura. El agente de voz con IA responde a las llamadas entrantes al instante, las 24 horas del día, y registra a los nuevos clientes en ZF [pro]Manager durante la llamada, recopilando los datos de contacto y del vehículo de forma estructurada.
Nuevo programa de formación sobre baterías
ZF Aftermarket también presentará su nuevo programa de formación «High Voltage Battery Insights» dentro de la oferta para talleres ZF [pro]Tech. Al combinar la formación práctica con los conocimientos teóricos, el programa ayuda a los talleres a desarrollar competencias avanzadas en tecnología de baterías de alta tensión y componentes relacionados.
La formación ayuda a los talleres a desarrollar conocimientos especializados en e-Power, a mejorar la seguridad al trabajar con baterías de alta tensión y a comprender los fallos habituales de las baterías y los retos que plantea su reparación. Al desarrollar estas capacidades, los talleres pueden reforzar su posición en el creciente mercado de los servicios de movilidad eléctrica y atender mejor a los clientes con necesidades de reparación complejas.
Presentación de innovaciones en materia de frenado sostenible
ZF Aftermarket también destacará la amplitud de su cartera tecnológica en Automechanika, centrándose especialmente en los sistemas de frenado. La empresa presentará su líquido de frenos TRW DOT 4 Brake Fluid ESP Recycled, una alternativa sostenible al líquido de frenos convencional.
La compañía es la primera empresa en lanzar al mercado un líquido de frenos con contenido reciclado, diseñado para alcanzar la excelencia y cumplir con los más altos estándares de calidad y seguridad, ofreciendo un rendimiento de frenado duradero. El líquido en sí contiene un 60%de material reciclado tras su uso. Este lanzamiento refleja la creciente demanda por parte de talleres, distribuidores y conductores de productos de recambio más sostenibles.
