La edición de este año de nuestro Especial Distribución tiene como tema La Distribución de Recambios y la Inteligencia Artificial como apoyo; hemos preparado dos temarios: uno en el que las centrales nos dan su visión de sector, empresa y el tema propuesto, y el otro para tener una aproximación algo más cercana a sus líderes.
URVI, con 26 socios y 47 puntos de venta en Iberia, contesta a nuestros cuestionarios:
Análisis: En dos frases, explícanos cómo ves la ‘salud’ de la posventa en la actualidad y en el futuro-La posventa del vehículo industrial evoluciona hacia un modelo más digital, especializado y orientado al servicio. El futuro exige talleres con mayor capacidad tecnológica, formación continua y servicios de valor añadido para responder a las nuevas demandas del mercado.
Resultados: ¿Qué resultados obtuvisteis en 2025, y qué objetivos/previsiones has marcado para 2026? ¿Puedes comparar vuestra cifra/porcentaje con el del global del mercado posventa?-En 2025, URVI S.L. superó ligeramente los 10 millones de euros de facturación, hemos consolidado nuestro volumen de negocio y mejorado la rentabilidad, en un entorno condicionado por la evolución de los precios de compra y la diversificación de los productos que comercializamos. Consolidándonos como una de las principales redes de servicios para el taller independiente. Para ello, seguimos ampliando nuestra cobertura nacional y desarrollando soluciones de alto valor añadido que ayuden a nuestros socios a ser más competitivos y rentables.
Acciones: ¿Qué acciones de las realizadas por la central, desde junio del año pasado hasta ahora, han sido las que más incidencia han tenido en la compañía? ¿Cuáles son las acciones más relevantes que vais desarrollar en lo que queda de este ejercicio (que no se refieran a la IA)?-Durante el último año, las acciones con mayor impacto en Urvi han sido el lanzamiento y desarrollo de URVI Services: la red nacional de talleres colaboradores y la incorporación de nuevos servicios de valor añadido, nuestro programa de formación : La universidad del Camion . Asimismo, la renovación de nuestra identidad corporativa y el desarrollo de las nuevas páginas web de URVI y URVI Services han reforzado nuestra imagen de marca y nuestra cercanía con los talleres independientes. En lo que queda de 2026, nuestras principales acciones se centrarán en seguir ampliando la red nacional de URVI Services, incorporar nuevos talleres y socios, impulsar la plataforma digital de servicios y recambios, reforzar los programas de formación técnica y comercial, y desarrollar nuevos servicios para flotas, como la gestión integral del mantenimiento, la asistencia en carretera y las garantías de reparación. El objetivo es seguir aportando valor al taller independiente y mejorar su competitividad.
La Inteligencia Artificial en la Posventa: ¿Crees que ha cambiado el trabajo de la distribución la presencia de la Inteligencia Artificial en las operaciones de la distribución? ¿Empleáis la IA en vuestra operativa en la actualidad? ¿En qué aspectos?-La inteligencia artificial está haciendo más eficientes los procesos y mejorando la capacidad de análisis y toma de decisiones. En URVI estamos incorporando herramientas de IA como apoyo en tareas de gestión, creación de contenidos, análisis de información y optimización de procesos. Nuestro objetivo es aprovechar esta tecnología para mejorar el servicio a nuestros socios y talleres, sin perder el valor del conocimiento y la experiencia de las personas
MÁS PERSONAL
Alfonso Castellano, director general de URVI
Un deseo: Tienes el poder de lograr por completo una sola cosa en la posventa española que ahora parece irrealizable ¿Cuál eliges?-Conseguir una verdadera integración y colaboración entre todos los agentes de la posventa del vehículo industrial, creando una red conectada en la que fabricantes, distribuidores y talleres compartan información y recursos para ofrecer un servicio más eficiente, ágil y de mayor calidad al cliente final
De un plumazo: Ese mismo poder te deja eliminar para siempre un elemento que resulta perjudicial en tu trabajo en la posventa ¿Cuál sería?-Eliminaría la competencia basada exclusivamente en el precio. La posventa debe competir por profesionalidad, calidad del servicio, formación y capacidad técnica, garantizando la rentabilidad de toda la cadena de valor y un mejor servicio para el cliente.
Tu prioridad: Estamos seguros de que tus objetivos para este año son numerosos, pero ¿Cuál te has propuesto como el número uno a conseguir en nuestro mercado?-Mi prioridad es seguir fortaleciendo la red de socios y consolidando nuestro modelo de distribución que aporte cada vez más valor. Queremos crecer de forma sostenible, incorporando nuevos servicios, mejorando la competitividad de nuestros socios y reforzando el papel de URVI como referente en la distribución de recambios para vehículo industrial.
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