Recambios del Olmo: “Entre otros aspectos estamos enfocados en aumentar la formación técnica en Call Center, promociones internas y refuerzo del departamento de Big Data”

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En nuestro Especial Plataformas 2024, la compañía respondía así a nuestras cuestiones:

Parque y piezas de almacén

A corto plazo, el envejecimiento del parque automovilístico contribuye a mantener estable la demanda de recambios, ya que los vehículos en circulación requieren un mantenimiento continuo para extender su vida útil. Sin embargo, a largo plazo, este envejecimiento puede jugar en contra, ya que los vehículos más antiguos pierden valor y dejan de ser rentables para el mantenimiento, afectando directamente a nuestras ventas de recambios.

Nuestro cliente ideal es aquel taller que repara vehículos de entre 5 y 9 años, el momento en el que estos autos suelen estar en sus niveles óptimos de uso y mantenimiento en el taller. En este rango, el propietario aún considera viable invertir en recambios de calidad, que es donde más valor aportamos como distribuidores. Sin embargo, conforme los vehículos superan este umbral, se tiende a invertir menos en recambios, lo que puede reducir nuestras oportunidades de negocio a largo plazo.

Un grupo de personas posando en el interior frente a una pancarta de "del Olmo", celebrando promociones internas.

Actualmente, el porcentaje de vehículos eléctricos en circulación es muy bajo y, además, la mayoría de estos vehículos tiene pocos años de antigüedad, lo que reduce significativamente su necesidad de recambios. En nuestra zona, el impacto de esta transición es prácticamente inexistente a corto plazo, ya que el grueso de la demanda sigue centrado en vehículos de combustión que requieren mantenimiento constante.

Aunque estamos atentos a esta tendencia y preparados para ajustar nuestro stock cuando sea necesario, por el momento, los eléctricos representan una proporción muy pequeña en el mercado de recambios y no afectan de manera relevante a nuestro negocio.

Sostenibilidad

Ofrecemos recambios reconstruídos porque solo existe esta opción en familias como inyecciones, dirección, motores de arranque, transmisiones, motores y cajas de cambio. Si, se ha incrementado la demanda porque se ha incrementado el número de clientes, es un crecimiento proporcional a los clientes. 

Interior de la tienda con equipos de limpieza en exposición, estanterías repletas de suministros y un mostrador con el cartel "Olmo Recambios". Las promociones internas exclusivas se suman al atractivo de este espacio bien organizado.

En el futuro, esperamos seguir en esta línea de productos, aunque el principal problema es en el aspecto burocrático del recambio reconstruido lleva una carga extra de trabajo que el recambio estandar que conocemos no lo lleva.

Acciones

Entre las acciones mas relevantes de la compañía podemos destacar las presentaciones de Service Next: Next Go (Nueva Plataforma Integral para la gestión del Taller). Formación VR (Presentación y lanzamiento). Nuevas marcas (Menzerna, Ilink). Becas Skills O. Expansión zonas periféricas. Aumento de Servicio Técnico en equipamiento.

Vista frontal de un edificio con colores azul y beige, logotipos y un cartel que dice "del Olmo Recambios", mostrando su compromiso con la integración de Big Data para mejorar las experiencias de los clientes.

Estrategias

Los aspectos básicos para desarrollar en 2025 son la apertura de nuevas delegaciones en 2025, incorporación de nuevas líneas de negocio, formación para empleados y clientes, transformación digital de procesos administrativos, renovación progresiva de la flota de la empresa.

Y más… 

Durante 2025 algunos de los puntos de interés de la empresa es la optimización de la organización interna de la empresa con la creación de puestos espejos, personal polivalente, dinamización del equipo de reparto, etc. En definitiva, adaptar la organización a la dimensión que adquiere la empresa año a año. 

Un automóvil blanco está estacionado a la entrada de un almacén azul que muestra el cartel "delolmo", lo que sugiere que en su interior hay un centro de llamadas muy activo o innovadoras operaciones de Big Data.

El reportaje al completo está disponible en la revista online desde este enlace, página 42.

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