En nuestro Especial Plataformas 2024, la compañía respondía así a nuestras cuestiones:
Parque y piezas en almacén
En nuestro caso, el envejecimiento del parque está suponiendo una oportunidad para el desarrollo de la gama propia, HORUM. Para PRO Service, el impacto del vehículo eléctrico no supone de momento ningún desafío.
Sostenibilidad
Los Recambios Originales Remanufacturados del Grupo Volkswagen ofrecen como principales ventajas calidad y sostenibilidad con un precio hasta un 40% más económico. Con más de 16.000 referencias de 60 familias diferentes, los Recambios Remanufacturados son piezas de mecánica compleja que han sido recuperadas mediante un estricto proceso industrial que sigue los criterios de calidad de fabricación de los Recambios Originales de serie. En el catálogo de Recambio Original Remanufacturado del Grupo Volkswagen destacan productos como compresores A/A, turbocompresores, cajas de cambio, motores de arranque o culatas. La demanda de este tipo de recambio no ha despuntado significativamente.
Acciones
Entre nuestras principales acciones están: Lanzamiento de la gama multimarca de filtros HORUM. Lanzamiento de la web de PRO Service y HORUM. Lanzamiento de CheckTaller. Nueva imagen de HORUM. Lanzamiento del podcast de PRO Service.
Llevamos desde el 2017 creciendo a doble digito en facturación cada año, gracias a nuestra propuesta de valor hacia los talleres: calidad del Recambio Original, servicio especializado y asesoramiento personalizado. Nuestra apuesta, en el 2024; ha sido por el servicio, aumentando y mejorando nuestros puntos de venta, nuestras rutas de entrega y los equipos que atienden a los clientes (comerciales y Asesores Comerciales Telefónicos). Y esto nos lo han reconocido los clientes, ya que según los datos del último estudio de Inizia Automotive sobre la imagen y posicionamiento de PRO Service en el mercado de la posventa en España; 7 de cada 10 talleres independientes ya trabajan con PRO Service y 8 de cada 10 conocen a PRO Service. El estudio revela además que la experiencia del cliente en PRO Service es parte de su ventaja competitiva y más del 70% la declara como muy satisfactoria, con una nota media muy cercana al 9.
La evolución de la marca HORUM, que cuenta con 8.000 talleres clientes y cuya notoriedad global ha crecido de manera muy destacable hasta alcanzar al 61% de los talleres independientes. Una marca creada en 2017 y que ahora evoluciona con una imagen más fuerte y reconocible, y con una gama más amplia para cubrir las necesidades del taller.
Estrategias
Seguiremos ofreciendo el mejor servicio al taller que entendemos que está demandando, además de las mejores condiciones comerciales y siempre estando a su lado. Somos un socio fiable y estamos a su lado.
El reportaje al completo está disponible en la revista online desde este enlace, página 38.
