Bajo la marca Parts Specialists, Diesel Technic ha agrupado todos los servicios orientados al usuario final de sus productos. Unirse a esta comunidad es tan sencillo como registrarse en la Premium Shop, el programa de fidelización de DT Spare Parts. A través de este programa, los mecánicos acumulan coronas con cada compra, las cuales pueden canjear por vales, premios y otros productos exclusivos.
La experiencia de ser un Part Specialist alcanza un nuevo nivel cuando el usuario acumula 5000 coronas, ya que recibe una invitación automática al Parts Specialists Club. Este exclusivo club ofrece una serie de beneficios adicionales, como acceso al Partner Portal para identificar piezas a través del VIN, ropa oficial gratuita del club, y regalos especiales en cumpleaños y Navidad. Además, los miembros tienen la oportunidad de participar en eventos únicos, como un emocionante fin de semana en las carreras de camiones, donde pueden conocer al piloto Sascha Lenz y obtener una foto de recuerdo.
Desde su creación en 2017, el equipo de Parts Specialists ha estado apoyando a los clientes de Diesel Technic en todo el mundo. Conformado por 22 personas con formación técnica, este equipo trabaja para brindar soluciones técnicas efectivas. Figuras destacadas como Lars, Kevin, Niklas y Rolf, son rostros conocidos dentro de la comunidad de Parts Specialists, especialmente por su participación en los videos de PS Tips, donde comparten trucos y consejos con otros profesionales del taller.
Además del equipo en la sede de Alemania, seis Parts Specialists adicionales en filiales internacionales complementan este esfuerzo global. A través de visitas a talleres y flotas, este equipo garantiza un servicio personalizado y mantiene un contacto cercano con el cliente final, lo que facilita el intercambio de información y permite a Diesel Technic adaptar sus soluciones a las necesidades reales del taller.
Los Parts Specialists también están disponibles a través de su HelpDesk, donde los profesionales del taller pueden realizar consultas técnicas sobre los productos de DT Spare Parts. Las respuestas a preguntas comunes se convierten en valiosos recursos, como instrucciones de montaje o vídeos tutoriales
Con más de 60 videos en el canal de YouTube de Diesel Technic, que acumulan más de 3 millones de visualizaciones, los Parts Specialists han logrado crear una comunidad activa y entusiasta, ayudando a los mecánicos a optimizar su trabajo diario.
Os recordamos que DT Spare Parts destacó claves para mantener el aire acondicionado en óptimas condiciones.
