La empresa global líder en el mercado independiente de recambios, Magneti Marelli Parts & Servicies, ha lanzado al sector aftermarket del automóvil The Digital Wave, un innovador proyecto para digitalizar a las empresas con significativas inversiones.
“Project 5.0 representa nuestra determinación y compromiso de guiar el aftermarket independiente hacia nuevos horizontes digitales, siendo fundamental ser competitivos en un panorama de constante evolución. Con este proyecto estamos redefiniendo el enfoque de la compañía y nuestra mentalidad”, ha afirmado Stefano Sancassani, el CEO de Magneti Marelli Parts & Services.
Proyect 5.0 es un proceso de varias etapas, entre ellas la cadena de suministros, relaciones con los clientes, estrategias de precios y gestión de la garantía de producto, ayudando a consolidar la relación con sus stakeholders.
Uno de los pilares fundamentales de este proyecto es la cadena de suministro extendida, Extended Supply Chain, construida a partir de la plataforma MASP (Marelli Aftermarket Service Portal). La misma fortalece el flujo de compras de los proveedores agilizando procesos, además de la subida a la red de pedidos, previsiones de compras y documentación digital.
Con esta digitalización en el proceso de compras, MASP mejora la satisfacción al cliente de Magneti Marelli disponiendo de una amplia gama de productos y eficiencia de entregas.
Por otro lado, la implementación de un avanzado sistemas de CRM ha hecho reforzar la atención del cliente, ofreciendo una gama de funciones que buscan centralizar y automatizar las ventas, marketing y asistencia.
Otro de los puntos a favor de Proyect 5.0 es la integración en la e-commerce de Magneti Marelli Parts & Services con la plataforma Warranty & Claims Digital Management para la gestión de garantías y anomalías en la entrega.
Se suma al Proyect 5.0 el proyecto de Pricing que busca optimizar la gestión de los precios de los productos de la empresa líder, permitiendo el desarrollo de modelos analíticos, implementación de sistemas de monitoreo de mercados y adopción de políticas de precios dinámicas.
Este proyecto ya está activo en algunos países europeos, que luego irán incorporándose más hasta finales de este año, además de sumarse otras avanzadas iniciativas digitales.
Os recordamos que Magneti Marelli Parts & Servicie comercializa la gama de iluminación original fabricada por Marelli Automotive Lighting.
