Marelli España cuenta con 132 puntos de servicio en España. Más de 4.000 fuera de nuestras fronteras
Fluctuación 2022-2023. En condiciones normales la Red tiene un crecimiento natural de un 10% anual. Esta condición no se ha cumplido en España en el último período, en el que hemos tenido un 10% de bajas de talleres en la red, principalmente por motivos económicos y cierres por jubilación. En Portugal, sin embargo, el incremento de puntos ha crecido de forma considerable, casi un 25%. En ambos mercados existe también un mínimo de bajas ocasionadas porque el taller no cumple con los mínimos de calidad, imagen y capacitación exigidos por la marca.
¿Evolución integrantes? Nuestros distribuidores cada vez están más comprometidos con la marca e identificados con el proyecto. Eso genera un mayor lazo de unión entre el taller y los colores que representa. La mayor fidelidad del taller a la hora de consumir productos Marelli es sin duda lo que más destacaría de esta evolución.
¿Redes sociales? Sí, son totalmente necesarias. Hoy en día tener un negocio sin redes sociales te hace perder muchas oportunidades. La función principal es la de comunicar, dar a conocer el negocio y generar confianza a los usuarios.
Preocupaciones de los talleres. La formación y la información son sus mayores preocupaciones, seguidas de un buen servicio y buenas condiciones de compra. De las primeras ya se ocupa nuestro Departamento de Asistencia Técnica, siendo de los mejores valorados del mercado. En cuanto al servicio y condiciones de compra, contamos con los mejores distribuidores en cada zona, que cumplen sobradamente con las exigencias de la Red. En este sentido, estas preocupaciones y necesidades no distan mucho entre los talleres de España y Portugal.
Más personal…
Inés España, Responsable del Área Técnica de la Red
Con lo que más disfrutas. Dada mi reciente incorporación al departamento técnico y, por defecto profesional, de responsable del área de marketing, continúo disfrutando al ofrecer a la red de talleres nuevos equipos y servicios que les permitan crecer en sus negocios como reparadores profesionales del parque automovilíseco actual.
Labor más reconocida. Los reparadores reconocen positivamente el pertenecer al equipo “Red de talleres Magneti Marelli Checkstar” en el que también se sienten parte de las personas Magneti Marelli. Tenemos un grupo de profesionales muy reconocido en el sector y cercano a ellos, un call center propio, un equipo de formadores y un departamento técnico que tienen amplia experiencia y totalmente dedicados al cliente, que en este caso son los talleres de la red Magneti Marelli Checkstar. Todos juntos somos un team de profesionales trabajando codo a codo en dar el mejor servicio al automovilista, al cliente que acude al taller para que su vehículo sea tratado como merece. También en las nuevas incorporaciones a la red se detecta este reconocimiento de pertenencia de equipo desde el inicio de su trabajo conjunto con nosotros.
Tres deseos. De momento, yo con la varita mágica haría ver a los automovilistas que es esencial el mantenimiento y la reparación de los vehículos para la seguridad de todos los que vamos en ellos cada día por las carreteras. Debemos hacer desaparecer ese “peso” del coste preventivo, ya que es algo que tenemos todos muy asumido en otros bienes y servicios de nuestro día a día.
Mayor victoria. No me puedo anotar ninguna victoria, desde que estoy en Magneti Marelli mi objetivo es la satisfacción del cliente, distribuidores y talleres, los profesionales del sector con los que trabajamos día a día. Espero que todo mi trabajo sea un granito más de arena en el equipo de profesionales que intentamos que el sector crezca y se enriquezca cada día más para tener el reconocimiento que se merece.
Si quieres acceder a nuestro Especial Redes de Talleres al completo, podéis hacerlo a través de ESTE ENLACE.
