Diesel Technic ha implementado una profunda actualización en su Partner Portal, una plataforma digital que da acceso a un catálogo de más de 50.000 recambios y accesorios de la marca DT Spare Parts. Esta renovación se enfoca completamente en optimizar la experiencia de los clientes y facilitar su labor diaria de aprovisionamiento.
El núcleo de esta actualización reside en la reestructuración de la lógica de búsqueda y la introducción de nuevos criterios de selección. Los usuarios ahora disponen de opciones de filtrado significativamente ampliadas que varían según el grupo de productos. Esto permite acotar los resultados basándose en:
- Características técnicas: Dimensiones, materiales utilizados o la posición específica de montaje en el vehículo.
- Datos del vehículo: Año de fabricación y normativas de emisiones correspondientes.
Además, el sistema facilita la identificación de oportunidades comerciales al destacar visualmente los artículos en promoción, las piezas de reciente incorporación al catálogo (NEW PART), las actualizaciones de tarifas (NEW PRICE) y los productos que vuelven a contar con disponibilidad (NEW STOCK). El portal incluye también asistencia directa en caso de que una búsqueda por número VIN no arroje resultados.
Transparencia y control de pedidos en tiempo real
Con el fin de agilizar los flujos de trabajo, la compañía ha integrado mejoras en el seguimiento logístico. A partir de ahora, el número de pedido de DT se muestra directamente en el resumen de los números de albarán, simplificando la verificación de las mercancías recibidas.
La fiabilidad de los datos es otro de los pilares reforzados: la información sobre el stock disponible se actualiza con una frecuencia mucho mayor en la web y, para asegurar una precisión absoluta, el sistema realiza una última comprobación de los niveles de stock en tiempo real durante el proceso de confirmación de la compra. Los usuarios también pueden configurar notificaciones automatizadas que avisan cuando un artículo vuelve a estar disponible.
Un servicio posventa más ágil y adaptado al móvil
El área de posventa del Centro de Servicios se ha vuelto más eficiente gracias a la incorporación de una pestaña rápida (Quick Tab) para acceder a los formularios. Para evitar errores de transcripción y ahorrar tiempo, la plataforma permite importar los datos necesarios directamente desde el histórico de pedidos del cliente.
Todas estas novedades, que incluyen además canales adicionales para dejar comentarios, nacen con el objetivo de estrechar la colaboración digital con la red de distribución. Para garantizar una flexibilidad total, las mejoras ya se encuentran plenamente operativas tanto en la versión web como en la Partner Portal App.
