En IFEMA se celebraba el Congreso del Club de la Posventa de V.I. al que acudían más de 120 personas.
Entre socios del Club, panelistas y flotas del transporte, acogió una mesa redonda sobre la aportación de las redes de talleres de vehículo industrial al desarrollo y modernización de las empresasde reparación especializadas en este tipo de vehículos, en la que ConforTruck fue la elegida para representar al sector del neumático.
En la misma participaron Alberto Cabrera, responsable de Truck and Bus Radial Tire (TBR) de Grupo Soledad y del despliegue de la red ConforTruck en la Península Ibérica, además de portavoces de otras importantes redes de talleres de V.I. en nuestro país como Jesús Cámara (Top Truck), Joaquín Monleon (Alltrucks) y Manuel Ropero (ADR Service), moderados por Raúl González (Somos Movilidad).
“La evolución del modelo de negocio de Grupo Soledad está orientado a poner al cliente en el centro de sus decisiones, y pretendemos dar respuesta a una necesidad que manifiestan tanto flotistas como talleres especializados en neumático. Así, buscamos la integración en la red de aquellos empresarios especialistas en neumático y/o mecánica con una clara visión de futuro. Son talleres que no resignan a que la enorme y creciente presión competitiva actual, que va erosionando sus márgenes, ponga en riesgo la viabilidad de sus empresas”, aclaró Cabrera.
Entre las principales conclusiones destacan: avanzar en la digitalización del taller y en su conexión electrónica con las flotas de transporte y profesionalizar aún más la gestión del taller.
También, Alberto añadió que esto es una oportunidad para diferenciarse, para generar ventajas competitivas y abordar nuevas oportunidades de negocio, compartiendo los valores con empresarios especializados en el sector.
Confortauto, mejor valorada en Google
La red de talleres de neumáticos cerró el 2023 reforzando su liderazgo en el sector con la mejor reputación online de nuestro país: 4,55 sobre 5 en Google en base a las 5.523 “reviews” compartidas por los usuarios.
Además, el 79% de las valoraciones recibidas calificaron la atención recibida con el máximo posible de 5 estrellas.
El 17 % de los comentarios subrayaron la profesionalidad de los técnicos de Confortauto. En un porcentaje aproximado entre el 6% y 8% fue para las valoraciones en cuanto a la confianza del taller, amabilidad de los profesionales y rapidez del servicio.
Este nuevo informe se sustenta en los datos de auditoría realizada por Top Local Manager, especialista multinacional líder para el mercado español del SEO local.
“Confortauto está entre las marcas que más destacan por su sana reputación y satisfacción final del cliente. Acompañar a la red con la revisión, clasificación y mejora de la reputación que generan las reseñas online sobre sus talleres nos permite obtener datos de analítica por localizaciones geográficas. De esta forma, encontramos los puntos de mejora e identificamos posibles incidencias en los talleres, contribuyendo a optimizar su sistema de mejora de servicios y satisfacción del cliente”, aclaró el especialista.
Os recordamos que Confortauto, ha sido también la red mejor valorada en Google en 2023.
