Santana continúa dando pasos firmes en su estrategia de relanzamiento y ha reunido en Linares a los profesionales de ventas y posventa de su red de concesionarios. El objetivo de estas jornadas ha sido profundizar en el conocimiento técnico del nuevo Santana 400, unificar los procesos de trabajo y asegurar un servicio de atención homogéneo y profesionalizado en todo el territorio.
Durante varios días, la actividad se ha estructurado en torno al producto, la identidad de marca y la relación con el cliente. Además de la formación teórica, los asistentes pudieron poner a prueba las prestaciones del Santana 400 en una ruta que combinó carreteras y diferentes tipos de caminos en los alrededores de la localidad, lo que sirvió para evaluar directamente el comportamiento del vehículo en escenarios reales de uso.
Desde la dirección de la compañía se ha hecho especial hincapié en que la capacitación de la red es una herramienta estratégica indispensable para garantizar la rentabilidad y la calidad del servicio. En este sentido, Miguel Ángel García Monge, director de Posventa de Santana, ha señalado el valor del servicio técnico tras la comercialización del vehículo: «La experiencia del cliente no termina en la venta. La postventa es determinante para construir confianza, fidelidad y reputación de marca. Por eso hemos trabajado con los equipos técnicos y de servicio en procesos, estándares y conocimiento del vehículo».
Por su parte, el CEO de Santana, Edu Blanco, ha remarcado el simbolismo de realizar este encuentro en las raíces de la firma, destacando que: “Santana tiene sus raíces en Linares y desde aquí estamos construyendo su futuro. Estas jornadas reflejan muy bien la etapa en la que estamos: una marca que vuelve al mercado con producto, con red, con método y con una clara orientación al cliente. El Santana 400 es una pieza clave, pero igual de importante es contar con una red preparada y comprometida para trasladar al cliente todo lo que representa esta nueva Santana”. Asimismo, el director Comercial, Enrique Lorenzana, ha apuntado la necesidad de que cada punto de la red cuente con las herramientas precisas para explicar las características del modelo con el máximo rigor. “Nuestra red es el punto de contacto directo con el cliente y, por tanto, una parte esencial del proyecto. Estas jornadas nos permiten compartir información de producto, alinear el discurso comercial y reforzar una forma común de trabajar. Queremos que cada concesionario disponga de las herramientas necesarias para explicar el Santana 400 con rigor y para ofrecer una experiencia sólida desde el primer contacto”.
Un proyecto con proyección internacional y arraigo local
El evento también ha servido para estrechar los lazos institucionales con el entorno local. La empresa ha agradecido de manera expresa el soporte recibido por parte del Ayuntamiento de Linares, personificado en su alcaldesa Auxi del Olmo y el primer teniente de alcalde Raúl Caro, así como la implicación de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de la ciudad y su gerente, María Jerez Carrillo.
