Para el responsable de Serca en Portugal, Rubén Carreira, sus objetivos son crear una consolidación (que sea el exponente más importante de Grupo a nivel territorial) de los socios portugueses de Serca, e integrar nuevos socios (hay conversaciones para la incorporación de dos interesantes nuevas empresas), y hacer un desarrollo de talleres hasta duplicar los centros (hoy tienen 80 talleres). También quieren abrir puertas a proveedores líderes, y para ello han anunciado “estamos en un proceso de homologación de nuevos proveedores sólo para Portugal que aportarán valor a los socios (uno de ellos es Metzger, que proporciona sensórica, entre otros productos)”. También se prevé la entrada del proyecto de flotas aunque se va a demorar algo más, porque hay prioridades.
Aún consideran que España y Portugal son mundos diferentes, con una distribución más concentrada en el país luso, en el que están presentes todos los grupos, y donde hay una competencia muy arraigada, pero sí se están explorando sinergias.
Service Next
Posteriromente, acudía a la sala Marc Banco, responsable de Service Next y decía sobre esta compañía “nuestra misión es ayudar al taller multimarca a permanecer, y necesitamos darles lo que necesitan para sobrevivir en el futuro; los constructores están poniéndonos trabas y nosotros logramos cosas para saltarlas. El reto sería que nuestros competidores trabajaran con nosotros la realidad virtual y aumentada (¡por un módico precio!) y seguir en esta línea (tenemos el software y la parte técnica y nos llaman clientes para esas dos distintas vertientes), nuestra relación con Serca es indudable y estamos muy satisfechos, pero hay más ‘players’. Hacen falta profesionales que quieran venir al sector y necesitamos enamorarles para que acudan. Si cambiamos el paradigma les atraeremos. El taller tiene parte de culpa: los que han puesto horarios adaptados no han bajado facturación y les han atraído, si sumamos la realidad virtual, les enamoraremos.”
Acerca de su presencia en Automechanika (Frankfurt y Buenos Aires), en términos de actividad y notoriedad de Service Next en el ámbito global del sector, explicaba “Estamos creciendo mucho (en el futuro, el crecimiento será mayor; estamos organizándonos para absorber el interés y trabajo que estamos generando); tenemos distintas fuentes de financiación y nos vamos a internacionalizar, exportando un modelo de éxito con calidad de los servicios que tenemos; somos 50 empleados. En el resto de Europa, hay reticencia inicial a que españoles les muestren las novedades, pero les llama la atención la parte de software y la parte de realidad virtual y consultoría (nivel de satisfacción de 98 sobre 100). Estamos en Italia, Francia, Suiza, Argentina, Colombia, Portugal. En los próximos meses queremos poner el foco en el cliente, explicando al mercado todo lo que se hace, cómo y porqué, para que se puedan aprovechar bien los servicios.”
