NRF ha creado TECH|support, un servicio que le supone al profesional obtener respuesta a la necesidad de hablar con un experto de aire acondicionado que conozca su situación y se tome el tiempo para guiar y dirigirle en sus necesidades técnicas, personalizando sus servicios a esas necesidades únicas.
Con este servicio, NRF resuelve dudas técnicas, actúa como una línea telefónica preventa que ayuda a encontrar un compresor que no está en ningún catálogo, informa sobre los aspectos técnicos hallados en los informes de las devoluciones en garantía y educa a los clientes para que hagan una reparación profesional de las averías en climatización, todo a la vez.
Respecto a las garantías, un tema complejo, NRF da inicio a la verificación detallada de las reclamaciones. Con esta nueva forma de procesamiento de garantías, la marca tiene el objetivo de proporcionar una visión más clara al taller mecánico sobre las posibles causas del fallo del compresor.
A partir de la nueva temporada de aire acondicionado, cada compresor retornado en garantía será ampliamente analizado, tendrá una prueba de funcionamiento y será desmontado para su posterior análisis.
Generalmente un compresor no falla por sí mismo, existen numerosas causas externas, tales como (entre otras):
- Falta de limpieza en el circuito A/A
- Filtro secador o válvula de expansión no substituida
- Sustitución de condensador (flujo paralelo, no se pueden limpiar)
- Exceso de aceite-refrigerante en circuito de A/A;
- Fugas en el sistema
- Fallo eléctrico en el vehículo
- Mal funcionamiento de componentes externos del moto
- Utilización de componentes químicos (tapa fugas, exceso de líquido ultravioleta)
TECH|support comunica las causas de los posibles fallos por medio de un informe técnico con comentarios e imágenes de la investigación que demuestran los defectos detectados.
El objetivo es proporcionar a los clientes no solamente un dictamen técnico sino las posibles causas del fallo del compresor y la reparación del mismo si fuera posible.
