TecAlliance, experto líder en gestión de datos del mercado libre de recambios del automóvil participará en Automechanika Frankfurt, en el stand B50 situado en el hall 3.0 y en la E-Commerce Lounge de eBay en el hall 4.0 F 61B. Los expertos del aftermarket presentarán las últimas novedades y soluciones consolidadas para apoyar a fabricantes de piezas, distribuidores y talleres en su digitalización, optimización de procesos y comercio electrónico.
Una gestión de datos excelente en tiempo real asegura el éxito en el comercio electrónico
Para el éxito en el mercado de recambios del automóvil son decisivos el tiempo de reacción, la actualización y la precisión de los datos de productos. La importancia del comercio online está creciendo vertiginosamente a nivel mundial, y con ella la necesidad de datos de calidad que permitan una identificación precisa y un pedido correcto de productos.
Con una amplia campaña de calidad de datos, TecDoc incrementa la confianza de sus clientes en la compra online. Una excelente calidad de datos conduce a más pedidos, menos devoluciones y mejor servicio. Las soluciones de catálogo y tienda web a medida a partir de datos TecDoc ayudan a la comunidad del aftermarket a desarrollar y optimizar sus actividades de comercio electrónico.
Dentro de Automechanika, TecAlliance también presentará la nueva solución de gestión de datos DMM Online. Esta herramienta online intuitiva permite a los fabricantes de piezas gestionar su cartera en el estándar TecDoc y suministrarla en el punto de venta.
La transmisión de datos se realiza a través de la innovadora interfaz TecDoc Instant Data Processing (IDP), que permite comercializar los productos con mayor rapidez y realizar actualizaciones casi en tiempo real. Todos los datos transmitidos a través de IDP se integran y se publican inmediatamente a nivel mundial en el TecDoc Catalogue y en soluciones de catálogo basadas en datos TecDoc.
Procesos óptimos de la consulta a la devolución
Las soluciones TecCom cubren todos los procesos en torno a la gestión del pedido en el aftermarket del automóvil, desde la consulta de disponibilidad y el pedido de piezas hasta la facturación electrónica y las devoluciones.
La base de la automatización de estos procesos es una calidad óptima de los mensajes de los proveedores de piezas, con máxima estandardización y consistencia de datos. Con el TecCom Excellence Program, TecAlliance brinda al sector mayorista una herramienta eficaz para comparar sus proveedores. El sistema de valoración actúa como catalizador comercial, con el que los compradores pueden valorar nuevas alianzas y fortalecer sus relaciones comerciales actuales.
Las reclamaciones y devoluciones también son un tema importante en el aftermarket del automóvil. Un procesamiento profesional y transparente es una oportunidad de minimizar el trabajo necesario para llevar a cabo dichos procesos, incrementando al mismo tiempo la satisfacción y fidelización del cliente de forma continua. TecCom Returns permite un procesamiento estandarizado y transparente de devoluciones y garantías. A través del portal online, los distribuidores pueden generar reclamaciones por garantía y solicitudes de devolución de forma inmediata y gratuita y transmitirlas a todos sus proveedores en todo el mundo. A través de Garage Link, los talleres pueden crear devoluciones de forma rápida y sencilla, incluso sin acceder al portal TecCom.
TecRMI: servicio óptimo de talleres desde la cita hasta la entrega del vehículo
TecRMI apoya los procesos de talleres, distribuidores y comercio electrónico con informaciones de reparación y mantenimiento estandarizadas, inteligentes y conformes a OE de todos los fabricantes habituales. Con TecRMI, los talleres aumentarán la eficiencia de sus procesos, ahorrando tiempo y costes.
Libro de mantenimiento actualizado también en el taller independiente: el nuevo TecRMI Service Book lo hace posible. Esta nueva herramienta online permite a los talleres recoger rápidamente y en formato digital los trabajos de mantenimiento realizados, conservando los derechos de garantía y cortesía y manteniendo estable el valor de reventa del vehículo.
El TecRMI Document Scanner facilita todavía más la realización de entradas en el libro de mantenimiento online y la recepción del vehículo en el taller: a partir del registro o la documentación del vehículo, se recogen rápida y cómodamente los datos de vehículo y cliente. De este modo, se determinan directamente los recambios y trabajos necesarios para confeccionar el presupuesto. Una vez realizados, los trabajos de mantenimiento se documentan en formato digital.
Control de costes total y procesos eficientes para gestores de flotas
Con TecFleet, TecAlliance ofrece soluciones digitales de alto valor añadido para el segmento de flotas y leasing. Los datos TecRMI conformes al fabricante permiten un cálculo preciso de los costes de mantenimiento y desgaste de los vehículos y por lo tanto del futuro coste operativo.
El análisis de plausibilidad de facturas y la autorización de pedidos de taller pueden automatizarse, ahorrando tiempo y costes. El historial de mantenimiento completo del expediente electrónico del vehículo aporta transparencia máxima.
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