Como les comentábamos aquí, el distribuidor de recambios Reynasa quiere recordar y promover sus ventajas entre sus clientes con una serie de reuniones, siendo la de Alcalá de Henares la primera de ellas, a la que se convocaba a la prensa especializada.
Una convocatoria de lujo, con casi 300 invitados a quienes la familia López Terrés (Antonio, Luís Miguel, Jesús, Alicia, y la segunda generación, David) y el resto del equipo (todos los delegados de los Centros acudían a la reunión, como ejemplo de los 200 profesionales que constituyen la fuerza de la empresa) reunían el pasado jueves con el fin de explicar su estructura y los proyectos paradar servicio al taller, además de su faceta de responsabilidad social participando como equipo en la Carrera del Taller (más de 100 profesionales lucirán su camiseta en este evento).
Conducida por Antonio Sánchez-Migallón (quen trabaja con el conocido miembro de Serca para diversos temas), la velada se iniciaba con las palabras de un siempre optimista Antonio López. «el sector se está recuperando, y pese a las dificultades que conozco a partir de mi vinculación con Serca y con ANCERA para los que se debe adpatarse, renovarse e invertir, estos años que viene van a ser muy buenos, la confianza está creciendo.», seguidamente se pasaba a la concurrencia el estupendo vídeo que se estrenaba el pasado Motortec AM, donde se habla de los distintos aspectos empresariales, tras lo que se desgranaban los valores añadidos:
. Centros Logísticos, siete más el de Chiloeches (una de las joyas de la corona del distribuidor, un híbrido entre almacén regulador y centro logístico, con 25.000m2, 70.000 referencias y 70 vehículos de reparto -entre ellos un vehículo camión de gran tonelaje adquirido el año pasado-), anunciando la apertura este año del centro de Las Rozas.
. Call Center, con 30 operadores más seis profesionales destinados a localizar información, que el año pasado atendía 900.000 llamadas (en menos de un minuto).
. Logística, con 75 furgonetas, un vehículo industrial pesado, y 5 furgonetas para repartos entre delegaciones, todos dotados con GPS y con un responsable de deparatamento en cada delegación; se anunciaba la creación de un programa de reparto que estará visible por internet para realizar seguimiento online.
. Dpto. de Maquinaria y SAT, renovado en 2014, ofrece servicios de reparación yy mantenimiento de maquinaria europea con contratos anuales que pueden ser ampliados un año más después del primer año y la capacidad de crear la disposición de un taller en proyectos «llaves en mano».
. Formación, (más de 1500 acciones formativas, 750 horas) con una programación de 4 cursos, además de formación interna, la posibilidad de emplear la plataforma Averías Resueltas, Sercatt y SercaGestión (servicios de Serca), y una novedad, el Assistec, una consultoría online para ayudar al taller a analizar su realidad, con una segunda fase en la que se realizarán auditorías presenciales mejorar sus procesos.
. Plataforma electrónica de ventas, el comercio electrónico fue un 15%,4% del total de las operaciones del distribuidor en 2015, y en la que se integran herramientas como tiempos oficiles de reparación, creación de presupuestos, precios, información técnica, órdenes de reparación, facturaciones, estadísticas laborales, etc.
.+qrecambios, la plataforma online de fodelización en la que el taller obtiene puntos por sus compras, canjeables por regalos, cuyo uso se ha triplicado desde su creación.
. Nueva página web, se anunció su inminente lanzamiento, más funcional y con más elementos.
. Redes de Talleres, si bien el distribuidor también asiste y promueve los Bosch Car Service, se contó con la presencia de Marc Blanco, el nuevo responsable de las redes de Serca (SPG, para quien este 2016 va a ser un reto el captar más el cliente femenino- y Professional Plus -con nueva web-). Se habló de las nuevas aplicaciones de la nueva imagen dada a conocer el año pasado (en Málaga y Coruña), se la web SPG, anunciándose el Congreso de las redes para el próximo 14 de Mayo en Madrid, con una mañana de contenido y una tarde de actividades lúdicas para el taller. También se mencionó el apoyo en la financiación de las reparaciones la cliente, en lugar de proponer descuentos, los acuerdos con ATESA para favorecer soluciones de movilidad al conductor.
. Viajes de incentivos, sus viajes Oro y Plata tienen como destino Kenya y Transilvania, respectivamente.
La velada finalizaba con un sirteo de una serie de regalos (1 noche para 2 personas en un pack Experiencia Rural) y 4 experiencias urbanas a elegir entre las propuestas de las smartbox.
