Con el rápido avance de la tecnología y la creciente conciencia ambiental, cada vez más conductores recurren a Internet para satisfacer sus necesidades relacionadas con el automóvil. Según el último informe de GIPA, el 33% de los conductores ha utilizado Internet para resolver problemas relacionados con su vehículo, marcando así una tendencia hacia la digitalización del sector.
Es por esto que el comercio electrónico se ha convertido en una herramienta indispensable para los consumidores y las empresas por igual. Norauto, la cadena líder en mantenimiento integral del automóvil ha sabido adaptarse a esta nueva era digital, consolidándose como un referente en el mercado online. Con un 10,7% de las piezas, accesorios y servicios contratados a través de su plataforma web en 2023, Norauto ha demostrado ser un punto de venta sólido y confiable para los usuarios de hoy en día.
¿La clave del éxito? Compromiso con la excelencia digital y la satisfacción del cliente.
«Nuestra plataforma web no solo permite a los clientes buscar y comparar información y precios, sino que también ofrece la posibilidad de programar servicios en el taller, recibir productos a domicilio o en puntos de recogida, todo ello de manera rápida y sin complicaciones», señaló Harold Simonart, líder digital E-commerce de Norauto España.
Pero la digitalización va más allá de un simple proceso de compra. En un sector tan técnico como el de la mecánica, el asesoramiento profesional es fundamental. Por eso, Norauto brinda a sus clientes múltiples opciones de contacto a través de su web, incluyendo guías de compra, chat en línea y comunicación directa con el autocentro a través de teléfono, Whatsapp o correo electrónico.
¿Qué están comprando los conductores españoles en línea?
Según los datos recopilados por GIPA, los productos más demandados incluyen productos de limpieza y cuidado para el coche, accesorios y piezas de recambio, y aceite. Estos productos no solo buscan mejorar la estética y el rendimiento del vehículo, sino también garantizar su mantenimiento y funcionamiento óptimos a lo largo del tiempo.
No obstante, comprar en línea implica tener ciertas precauciones. Norauto recomienda adquirir productos homologados y con garantía en compañías y sitios web seguros, y verificar la compatibilidad del producto con el vehículo antes de la compra. Para ello, la web de Norauto ofrece herramientas de búsqueda intuitivas que facilitan la selección de productos compatibles con el modelo de automóvil del cliente.
Os recodamos que Norauto presentó su innovador servicio “Sigue tu coche”.
