Radicada en Aveiro, cercana a Oporto, y fundada por un visionario Benjamín Santos en 1979, la compañía ha ido creciendo y ha experimentado salto cualitativo extraordinario, manteniendo los valores que siempre la han definido: una compañía orientada al mercado de repintado, con vocación exportadora expandiendo su conocido logotipo del rinoceronte a nivel mundial, alta calidad, i+I+D y valores añadidos, creación de marca global, gama compacta y concisa, sostenibilidad y con un equipo humano que se ha caracterizado siempre por su cercanía y atención a las demandas de más de 10.000 clientes de sus distintos mercados de casi 120 países del mundo: Automoción, Industrias Composite, Madera y muebles, Decoración e Industria a quienes proporcionan soluciones multiproducto de alto rendimiento (yendo más allá de los abrasivos, que son validados por FEPA, la federación europea de abrasivos) y elementos adicionales (pulimentos, boinas, máquinas, etc) que tras procesos de validación y calidad en su desarrollo son testados en la Indasa Academy.
Un equipo cohesionado
El amplio equipo de Indasa, liderado por su director comercial Andrew Tindal, apoyado por Tiago Matías, director de marketing del grupo, y por los distintos responsables de las áreas de la compañía entre los que se encontraba Humberto Plácido, director técnico, y los responsables de los distintas filiales (tienen ocho: España, Reino Unido, Francia, Alemania, Brasil, Polonia, EEUU, Italia) como Rafael Dias, director del mercado ibérico, nos acompañaron y mostraron los distintos departamentos y sus mejoras en todas las dependencias, durante un par de interesantes jornadas que finalizaron en el estupendo Caramulo Experience Center- CEC.
El equipo humano, 420 empleados, son una pieza fundamental para la directiva, ellos hablan de H2H (human to human) a quienes apoyan en su desarrollo profesional, con promociones internas y formación y una cohesión y apoyo mutuo; una muestra de ello la tenemos en las amplias y elegantes nuevas instalaciones los puestos de trabajo priorizan la luz natural para proporcionar mayor confort a quienes trabajan en ellas.
Evolución
Damos fe de la notable evolución de la compañía, ya que la visitamos por primera vez hace casi una década, lo que ayuda a poder contemplar los avances experimentados desde entonces tras haberse acometido, desde 2019, la mayor inversión jamás realizada en la compañía: 25 millones de Euros que han dado como resultado la factoría más moderna de Europa en su especialidad, y que, incluso en los tiempos de grandes restricciones de COVID, ha crecido, manteniendo una gran actividad en los mercados.
Indasa tiene ahora un 40% más de capacidad de producción, cuya superficie de fabricación se ha incrementado en un 24%, y diversas dependencias y elementos de producción (visitamos las zonas de laboratorios de investigación y tests de calidad, mezclas de resinas, almacenaje de materias primas, transformación, movimiento, conversión, corte láser, almacenes automatizados de producto terminado y expedición) se han mejorado para ofrecer aquellas soluciones que demandan los clientes. De hecho, su proyecto ‘Academy Know How’ está basado en una estrategia absolutamente cercana a los distintos mercados para proporcionarles lo que necesitan en cada momento.
Si bien su equipo aporta todo su conocimiento, lo que les ha permitido establecer acuerdos internacionales con otras compañías a nivel internacional, el privilegiado pool universitario de Aveiro, con varias facultades politécnicas, suponen un apoyo para desarrollar productos y elementos que dotan a sus fabricados de un plus de innovación. Sus productos y herramientas son: WhiteLine, Plus Line, RedLine, FilmLine, HTLine, MTE Masking, e-Series, a-Series, Autogloss, Ultravent.
‘Rhyno goes green’
El apartado medioambiental están perfectamente contemplado en Indasa, y María Santos (hija del fundador), estuvo dándonos a conocer los esfuerzos que se realizan en pro de la sostenibilidad con el proyecto ‘Rhyno goes green’ que se inauguró en 2019. Han reducido el uso de plásticos, disponen de una planta de tratamiento de agua, han eliminado los disolventes de los productos ya que están empleando disolventes orgánicos, han incorporado el uso de la energía solar en la planta, incorporando vehículos eléctricos a su flota, además de aumentar la digitalización en diversas áreas lo que hace que se requiera menor uso de papel.
Imagen Corporativa
Los embalajes se han modificado y modernizado, usando menos tinta, siempre manteniendo la ‘mascota’ de la compañía, lo que entronca con el apartado de comunicación corporativa que se ha mejorado notablemente; han creado su ‘Indasa Live Studio’, una zona perfectamente equipada para realizar vídeos, además de fotografías corporativas de producto, con documentaciones que se realizan por completo ‘in house’.
Indasa Academy
Una parte muy importante de la compañía es el espacio destinado a las demostraciones y operativas con los productos; Indasa Academy recibe las visitas de clientes y partners de todo el mundo para formaciones de los productos en el proyecto Process To Profit que aumenta su eficiencia y rentabilidad, basándose en prestaciones de los abrasivos, soluciones de repintado innovadoras, KPI’s, ventajas comerciales, consistencia a través de un proceso de reparación y repintado estructurado y un programa de rentabilidad del taller de carrocería, emitiendo informes (de los que pudimos contemplar un ejemplo) un trabajo fue comentado por Rafael Dias.
Se dispone de equipamiento completo de taller y el equipo técnico al completo, liderado por Humberto Plácido; además, nos mostraron en primicia tres nuevos productos que ya han sido presentados en interno a todos los equipos de Indasa en el mundo y que se presentarán en breve y que son la demostración práctica de la evolución que se sigue en la oferta, dando respuesta a los clientes encajando con la estrategia de rentabilidad añadir valor, hacer crecer el mercado localizando y dando respuestas a nuevas oportunidades, además de incrementar el valor de la compañía ante la distribución y el taller (a quienes se proporciona formación), aumentando el reconocimiento de marca.
Estrategia
Al final de las jornadas se ponía el acento los cuatro pilares fundamentales de la compañía: el primero, el Producto, ofreciendo productos de alta calidad en una oferta renovada integrando colaboraciones; el segundo, Comercial con una aproximación al mercado basada en lo que éste realmente demanda y necesita, expandiéndose más en los mercados de exportación particularmente fuera de Europa; el tercero, Técnico, con inversiones en equipos y recursos de innovación, testeados por completo. El cuarto es el marketing, siendo más digitales y lanzando mensajes claros y unificados a nivel mundial.
Un día en el CEC
Tiago Patrício Gouveia, el director del CEC, nos mostraba y explicaba las características y labores de las instalaciones, inauguradas en abril de 2022, como una extensión del Museu do Caramulo dedicado al automovilismo. Allí se restauran vehículos históricos (coches y motos) que pueden ser visitados y donde también se realizan exposiciones temporales, eventos y se aporta presencia al Classic Car Show de Lisboa.
Indasa tiene un acuerdo con el CEC de suministro de productos y equipos para restaurar los modelos históricos que pueblan el Museo.
Aparte de ser un excelente lugar elegido para realizar el final del evento, contemplando multitud de vehículos clásicos dedos y cuatro ruedas, los asistentes tuvieron la inolvidable experiencia de realizar un recorrido por la localidad a lomos de un estupendo Ford T restaurado.
