Norauto ha lanzado «Sigue tu coche», un servicio innovador que permite a los clientes seguir cada paso del proceso de mantenimiento de su vehículo en tiempo real. Con esta iniciativa, el líder europeo busca ofrecer transparencia y tranquilidad a sus usuarios, eliminando las dudas que surgen al dejar el coche en el taller.
Desde el momento en que el cliente entrega las llaves en cualquiera de los 91 autocentros de Norauto en España, comienza el seguimiento personalizado del vehículo. El usuario recibe un mensaje de texto con un enlace de seguimiento, mediante el cual puede monitorear qué servicios se han contratado, qué controles se han realizado y el progreso del trabajo en el taller. Además, se le notifica cuando el vehículo está listo para su recogida.
Cristina Lagarde, Líder de Transformación Digital de Norauto España, ha señalado que este servicio gratuito refleja el compromiso de la compañía con la satisfacción del cliente y la transparencia. Los usuarios tienen la opción de contactar directamente con el jefe de taller, ya sea por teléfono o a través de WhatsApp, para resolver cualquier consulta o inquietud.
Con «Sigue tu coche», la compañía refuerza su posición como marca elegida por los consumidores españoles en el mantenimiento y reparación de vehículos. Esta iniciativa no solo ofrece comodidad y accesibilidad, sino que también demuestra el compromiso de Norauto con la innovación y la excelencia en el servicio al cliente.
Os recordamos que Norauto destaca la importancia de comprobar los sistemas ADAS.
