La cita era en las instalaciones de 3M en Madrid, donde un completo equipo, liderado por Francisco Villacañas, director de negocio sur de Europa (España, Portugal, Francia), atendía, por la mañana a la prensa especializada, y por la tarde, a los distribuidores premium seleccionados para proyectos estratégicos de entre los 83 que disponen en nuestro mercado.
Se trataba de hacer partícipe al mercado de las muchas novedades en abrasivos y cintas de la firma multinacional para el mercado de la carrocería si bien la estrella de la jornada fue la solución RepairStack, que supondrá para el taller una mejora en la gestión de las reparaciones, control de stocks, y el aumento de la facturación mediante la documentación de consumibles, elementos demasiadas veces obviados en el cómputo final de las reparaciones; para este último apartado se contaba especialmente con Lee Roan, RepairStack Sales Leader para EMEA, y Jason Cagle, Repair StackSales Leader en Reino Unido.
Así mismo, apoyaron en la jornada al responsable del mercado ibérico Alberto Romanillos y Raúl Díez, jefes de ventas para España y Portugal, Santiago Maseda y José María Luna, responsables de grandes cuentas en España, Pedro Pérez, responsable de distribución en España, Gorka Rodríguez, al frente del marketing europeo, y Celia Sanz, responsable de finanzas en Europa, y el grupo acompañó a la prensa en la visita a las salas del centro de innovación, y de la sala de exposición y demostración de distintos fabricados de la compañía.
Una compañía centenaria marcada por la innovación
En su presentación de 3M (el acrónimo de Minnesota Mining & Manufacturing), Villacañas explicaba que es una compañía que lleva más de un siglo en el mercado (desde 1902) basada en la ‘innovación atrevida’, logrando en todo este tiempo 136.000 patentes a nivel global, creando 50 laboratorios de I+D en todo el mundo (con una reinversión anual mínima de un 6% de los beneficios en este apartado), y con tecnologías están estructuradas en 49 plataformas que a veces se mezclan para dar lugar a un producto útil para distintos mercados (automoción o consumer, por ejemplo), siendo relevante que cada empleado dispone de un 15% de su tiempo para pensar en innovaciones a aportar, además de estár a la escucha del cliente, que aporta mejoras, y que se tiene una perspectiva del error en positivo, ya que muchas soluciones que hoy conocemos en su cartera se idearon a partir de ellos. Poseen 200 fábricas (en Rivas-Vaciamadrid se dispone de una de ellas), centros de distribución, (uno también en el complejo de Rivas) y 290 subsidiarias en todo el mundo.
El directivo hablaba de una empresa grande pero diversificada, que sirve al mercado desde tres grandes grupos de negocio (Safety & Industrial, de 11.400 millones de dólares en ventas, Transportation & Electronics, de 7.600 millones, y Consumer, de 4.900 millones). Los productos para la reparación del automóvil están englobados en la primera de ellas (con 6 subdivisiones: protección personal, cintas y adhesivos industriales, abrasivos, eléctricos, reparación del automóvil y especialidades industriales), si bien aglutinan innovaciones y conocimientos de todas las subdivisiones, de forma transversal, para dar una solución global y completa para el taller.
“3M apuesta claramente por reparación del automóvil a presente y futuro, la manera que vemos el negocio es con dar cabida a más innovación, un ejemplo es lo que vamos a ver hoy, fruto de una adquisición de una compañía de Estados Unidos” manifestaba Paco Villacañas.
También desveló que, fruto de su apuesta por la innovación, la estrategia de excelencia de 3M hasta 2028 es ‘base 1000’: implica lanzar más de 1.000 nuevos productos, incrementando mercado a 1.000 millones de dólares, llegando a una productividad neta de la cadena de abastecimiento de 1.000 millones dólares, aportando 1.000 millones de retorno de dividendos a los inversores.
Novedades en Producto
Una vez en la zona de taller, se pasó a realizar la presentación de las novedades en abrasivo y cintas de enmascarado:
- 3M Oro 288U- Lanzado por primera vez hace 30 años, el disco se ha actualizado para las nuevas necesidades ofreciendo un corte más rápido y una vida útil un 30% más larga. Están disponibles en varios formatos: Discos soporte papel 3M Hookit, Tiras en rollo 3M Hookit, discos de soporte espuma 3M Hookit, soft y easy), tiras en rollo de soporte espuma, tiras en rollo y hojas abrasivas.
- Esponjas abrasivas de doble cara- Están codificadas por color para identificar con facilidad el grano y la opción adecuada a cada necesidad, y que han logrado presentar con un aumento de su vida útil hasta el doble.
- 3M Hookit Blue Net- Mallas y de abrasivo (en disco y tira) mejoradas en sus resinas e hilos de soporte, incorporando un nuevo grano a la oferta (que va de 80 a 400),que aportan mayor robustez.
- Cubitron 3- Nuevos discos y tiras lanzados este mismo mes, mejora la abrasión por la nueva forma del triángulo del grano, con laterales ligeramente curvados que proporciona mayor rendimiento, y sobre todo una mayor vida útil.
- Cinta de enmascarado naranja 3M211 E- llevan en el mercado desde enero, en diferentes medidas en una estrategia de producto que pretende llegar a todos los niveles del mercado, premium y Budget con una calidad-precio adecuada.
RepairStack, la joya de la corona de 3M
Dejaron para el final la guinda del pastel: el RepairStack Performance Solutions, un sistema que integra hardware y software para optimizar las operaciones del taller, gestionando productos que hasta ahora quedaban en un segundo plano sin ser tenidas en cuenta por los grandes clientes en la facturación.
“Estoy muy ilusionado con este producto, en los países en los que se ha presentado se ha recabado un 98% de satisfacción entre los clientes, y creo que va a ayudar al taller en unos momentos complicados como los que ahora vivimos” nos decía Villacañas.
Esta solución consta de un armario y un scanner para leer los códigos QR de los diferentes productos almacenados en los espacios que contiene, que se activa y abre para cada operario; éste selecciona los productos que necesita, cuya lectura digital de código pasa a un módulo de gestión del inventariado que realiza la doble función de control de stock y registro por uso para su posterior facturación, además de poder realizar análisis de KPI de cada operario, pudiéndose localizar mejoras.
El acuerdo entre el distribuidor y el taller es de 3 a 5 años con un ‘target’ inicial de talleres con clara vocación de control de procesos, con 3-4 operarios, y un stock inicial mínimo personalizable (productos 3M, aunque con cierta flexibilidad para otras marcas, caso que 3M no los tenga) que se conecta a los sistemas de pedidos de los distribuidores para generar reposiciones automáticas, con lo que los comerciales de la distribución también verán liberado algo de tiempo en sus funciones. El sistema dispone de un SAT desde Guatemala, con horarios compatibles con nuestro mercado.
En Estados Unidos se dispone del producto desde hace seis años, con 50.000 usuarios y 6.000 talleres, en Reino Unido hace un año y ya tienen 44 talleres trabajando con él, en Alemania en el mismo tiempo y 21 talleres, y en Francia, donde se ha empezado a comercializar hace un mes, ya hay tres instalaciones. Se han realizado más de 625.000 pedidos, con 29.500 órdenes de reparación completadas y 62 millones de dólares de materiales facturados. En España se van a realizar dos instalaciones piloto (en Vigo y Alicante) para ganar experiencia y expandirlo al resto del mercado. Las previsiones iniciales son llegar a 100 talleres en 2027.
