El Congreso de EuroTaller, la red de talleres de turismo de Groupauto Unión Ibérica (GAUIb), tuvo lugar en el renovado Centro de Exposiciones, Ferias y Convenciones de Córdoba, volviendo así a la ciudad que vio el despegue de la red en 1998, y lo hizo en el Día Internacional del Mecánico, el 24 de febrero. Se trató de un evento que, aunque hiciera honor a los 25 años transcurridos y honrara a los que la hicieron posible, no se quedó en la mera celebración, sino que supuso la presentación e nuevos proyectos que impulsarán la red, que hoy tiene ya 770 centros en España y ha servido de modelo a la creación de redes homólogas en todo el mundo, a mayores cotas de éxito compartido, en una simbiosis perfecta entre Central, socios, proveedores y reparadores.
La entrada en el Recinto ferial hacía referencia a los 25 años de la red, y los asistentes podían dejar sus firmas y buenos deseos en diversos paneles. También estaban a disposición de los invitados (aparte de puntos de photocall), escenarios para fotos de recuerdo, y un juego interactivo pensado en los espacios para los proveedores que se gestionaba desde una completa App para la ocasión.
Multitudinaria
Muchos fueron los detalles que se prepararon para los más de 1.500 invitados. Actuaban como anfitriones los profesionales del equipo de la Central de GAUIb, comandados por Juan Carlos Pérez Castellanos, director general, Nines García de la Fuente, directora de operaciones, Carlos Calleja, director de digitalización en el CODE de AAG, Álvaro León, director de la red, apoyado por Radek Kolasa, director de expansión, y demás miembros de equipo, como Dulce Naz, responsable de proyectos, Beatriz Sebastián, directora de marketing de las redes de turismo del grupo, junto a otros miembros de GAUIb (Mari Ángeles Cerro, José Moreno, Fernando Tejero, recientemente incorporado, entre otros), los máximos responsables del ITG Groupauto International, Günter Weber (que sustituye a Holger Hellmich, que también estaba presente), Fernando Pardo, director de Groupauto Iberoamérica, así como Francesc Creus, director de Autotecnic y responsable de los contenidos técnicos de la red, los máximos responsables de los distribuidores socios del grupo, junto con sus coordinadores de la red, los líderes de los proveedores del Grupo (Bosch, Delphi, Geimex, Philips, Gates, KYB, NRF, Schaeffler, MANN+HUMMEL Ibérica, SKF, Shell, Mecafilter, Valeo, TAB, Wolf, Purflux, ZF, TRW), además de la prensa del sector a la que atendieron Raúl González, responsable de comunicación del Grupo apoyado por Jesús López Felpeto, MP3.
Homenaje a los inicios
La sala, impresionante, contaba con un escenario en el que se proyectaban los grafismos creados para la ocasión y dos pantallas para que nadie perdiera detalle durante toda la sesión plenaria.
Con la actuación, algo desleída, de la presentadora de televisión Patricia Conde, la primera de las intervenciones traía un video de Fernando Pardo (dentro del proyecto EuroTaller 2049, como explicaría después el actual responsable de la red), responsable ideológico de la red quien en su exposición daba detalles de la creación de la misma y su expansión.
El siguiente en intervenir era Carlos Calleja, quien recordó a los anteriores responsables de EuroTaller y habló de los 770 centros que lo componen, 75 de los cuales llevan 25 años (pudiéndose ver los nombres en las pantallas). En su exposición habló del ADN de la red, pasada en una ‘triple i’: innovación, inconformismo e ilusión. Mencionó a los 13 integrantes de la central que dan soporte a la expansión de la red y habló de ellos como de un “equipo arrollador”.
Novedades potentes
En la intervención de Álvaro León, y tras la presentación de la iniciativa en formato de serie audiovisual (5 capítulos de 12 minutos, 1 por mes), el responsable de la red hizo el primer anuncio de la velada. Los tradicionales pilares de la red dan paso, en este camino hacia los próximos 25 años, a 4 nuevas bases ideológicas, para cuya presentación fueron subiendo al escenario los miembros del equipo, tras la presentación por su parte de la primera de ellas, Imagen: dando a conocer nuevas opciones de rotulaciones de los centros, que potencian la imagen de marca; si bien más flexibles siguen marcando un valor diferenciador.
Para mostrar el segundo de los pilares, Conocimiento: subió Francesc Creus al escenario. Mostró dos iniciativas muy interesantes. La primera de ellas fue ‘Mecatrónica de 0 a 100’, un curso pensado para captar talento para los talleres de la red que combina la formación virtual con la presencial. En tres bloques (Fundamentos, Electrónica, y Diagnosis y Aplicación) son 12 tutorías de 2 horas y 48 horas de sesiones, y proporciona una certificación a los alumnos. El otro proyecto es un potente apoyo basado en el Big Data y la Inteligencia Artificial: Autotecnic Analytics que procesa más de 475.000 averías e irá incorporando 50.000 más anualmente, además de anunciar acuerdos con empresas internacionales de consultoría técnica; si el 30% de las averías están documentadas, con esta nueva herramienta se van a poder documentar el porcentaje restante, proporcionando tres posibilidades de resolución de averías de los modelos que el mecánico introduzca, en función de las probabilidades según marca un algoritmo.
El tercer y cuarto pilar los presentaron Radek Kolasa y Dulce Naz. Para el tercero, Cliente, se plantearon nuevas opciones tanto para los clientes de renting, cada vez más importantes para los talleres de la red mediante los acuerdos que tiene EuroTaller con las principales compañías y que en 2023 supusieron 130.700 intervenciones (cuando en 2020 fueron 30.000) y un flujo continuo de trabajo. También se contemplan opciones de fidelización para el cliente particular: Tarjetas regalo para que el conductor pueda realizar compras directas en distintos establecimientos, además de tarjetas para la compra de gasolina, canjeables hasta en 12 meses.
El último de los pilares de la nueva estrategia fue Rentabilidad. Para poner el foco en este aspecto, clave en el éxito del taller, se ha implementado un proyecto que supone mejorar la ratio de horas facturadas respecto a las trabajadas, mejorando en mucho la media habitual y por tanto las cifras económicas del taller. A los tradicionales cursos de gestión que se proporcionan se ha sumado la figura del Consultor. La consultoría (muy distinta a una Auditoría, puesto que se plantea no como fiscalización sino como apoyo en cooperación para descubrir potenciales del taller y explotarlos) se realizará a coste cero (se implementa gracias al esfuerzo de los Distribuidores). Y ya se han empezado a realizar en determinados talleres. Los resultados presentados en la convención hablan de crecimientos sorprendentes y los testimoniales de tres talleres (Seberco, en Valencia que aún no ha participado; M Cuevas, en Villalba que se encuentra en la fase media; y Talleres Esteval, en Valencia, que ya ha terminado la implementación) crearon unas grandes expectativas en la audiencia y hablan de un futuro de grandes potenciales de crecimiento para la red. En breve los talleres podrán solicitar esta consultoría y se presentó al primero de estos profesionales en el equipo humano, Abel Ayuso, que en un futuro próximo estará acompañado por cuatro consultores más para dar servicio inmediato a toda la red.
Celebración
Tras la presentación de todas estas novedades, León resumía los items más significativos e hizo subir al equipo al escenario, que recibía los aplausos de los asistentes.
Y ya tiempo de relax: una estupenda cena con una velada en la que el plato fuerte fue la actuación en directo de la banda Seguridad Social, que logró animar a los asistentes que corearon sus canciones, seguida de un DJ para los que seguían con ganas de celebración.
